廈門網訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳重捷）不管緊急或非緊急情況，近期同安區一家企業都撥打廈門市“96196”熱線電話報修。“‘96196’不是維修電話，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。”市場監管部門昨日特別提醒:“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，如隨意撥打，不僅會占用有限的社會資源，更會侵犯其他人正常報警救助的權益。

　　事件:一個月內多次撥打熱線報修

　　原來
，在近一個月時間裏
，廈門市96196電梯應急救援中心先後接到同安區同一台電梯多達5次(ci)的(de)求(qiu)助(zhu)電(dian)話(hua)。市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)執(zhi)法(fa)人(ren)員(yuan)到(dao)場(chang)開(kai)展(zhan)檢(jian)查(zha)，發(fa)現(xian)這(zhe)台(tai)電(dian)梯(ti)位(wei)於(yu)一(yi)棟(dong)五(wu)層(ceng)廠(chang)房(fang)內(nei)
，由(you)多(duo)家(jia)企(qi)業(ye)共(gong)用(yong)。位(wei)於(yu)三(san)樓(lou)的(de)工(gong)廠(chang)因(yin)加(jia)班(ban)趕(gan)訂(ding)單(dan)，頻(pin)繁(fan)使(shi)用(yong)電(dian)梯(ti)進(jin)出(chu)貨(huo)，工(gong)人(ren)為(wei)了(le)減(jian)少(shao)候(hou)梯(ti)時(shi)間(jian)
，便(bian)用(yong)貨(huo)箱(xiang)擋(dang)住(zhu)梯(ti)門(men)
，導(dao)致(zhi)電(dian)梯(ti)發(fa)生(sheng)故(gu)障(zhang)停(ting)運(yun)。

　　故障發生後，現場人員看到電梯轎廂內貼著“96196”jiuyuandianhua，bianshizhebodaqiuzhu，meixiangdaohenkuaijiuyouweixiurenyuandaochangbadiantixiuhaole。jiexialai，zhiyaoyudaodiantifangmiandewenti
，buguandashixiaoshi
，zhejiaqiyedouboda“96196”，甚至連聯係維保、谘詢問題等非緊急情況也打。企業相關負責人稱
，“一直以為‘96196’是電梯維保單位的客服電話
，經執法人員宣傳教育後，才知道根本不是這麼回事。”

　　執zhi法fa人ren員yuan調tiao查zha發fa現xian，該gai電dian梯ti之zhi所suo以yi常chang常chang出chu問wen題ti
，是shi因yin為wei異yi物wu擋dang門men導dao致zhi電dian梯ti損sun壞huai。執zhi法fa人ren員yuan當dang場chang向xiang企qi業ye相xiang關guan負fu責ze人ren提ti出chu警jing告gao，要yao求qiu立li即ji改gai正zheng。該gai企qi業ye所suo在zai廠chang區qu的de物wu業ye公gong司si也ye因yin日ri常chang巡xun查zha管guan理li電dian梯ti不bu到dao位wei被bei責ze令ling限xian期qi整zheng改gai。

　　提醒:遇故障先按報警按鈕求助

　　記者從市市場監管局獲悉，“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，於2017年1月建成開通，現已實現城鄉全覆蓋、在冊電梯全覆蓋。“96196”熱線采用全天候7×24小時不間斷值守，提供應急救援服務，截至目前共接警20218起，其中困人故障2154起
，非困人故障1354起
，解救被困人員4620人。

　　市場監管部門呼籲，“96196”是保命電話，廣大市民要科學合理使用
，報警時說清要點，尤其是具體地點，如實反映情況，不誇大、不(bu)歪(wai)曲(qu)。遇(yu)到(dao)電(dian)梯(ti)故(gu)障(zhang)後(hou)，建(jian)議(yi)首(shou)先(xian)通(tong)過(guo)電(dian)梯(ti)內(nei)的(de)報(bao)警(jing)按(an)鈕(niu)和(he)對(dui)講(jiang)裝(zhuang)置(zhi)，與(yu)該(gai)電(dian)梯(ti)使(shi)用(yong)管(guan)理(li)責(ze)任(ren)單(dan)位(wei)的(de)值(zhi)班(ban)人(ren)員(yuan)取(qu)得(de)聯(lian)係(xi)，值(zhi)班(ban)人(ren)員(yuan)會(hui)通(tong)知(zhi)並(bing)協(xie)助(zhu)維(wei)保(bao)單(dan)位(wei)前(qian)往(wang)故(gu)障(zhang)電(dian)梯(ti)；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話，這是最快速、最有效的報修方式。

　　鏈接

　　“96196”如何組織電梯困人救援？

　　當市民遇到電梯故障被困時
，若撥打“96196”求qiu救jiu
，電dian梯ti應ying急ji處chu置zhi服fu務wu中zhong心xin將jiang立li即ji鎖suo定ding電dian梯ti位wei置zhi
，首shou先xian啟qi動dong一yi級ji響xiang應ying，派pai遣qian電dian梯ti簽qian約yue的de維wei保bao單dan位wei前qian去qu實shi施shi維wei修xiu或huo救jiu援yuan。一yi級ji響xiang應ying無wu法fa啟qi動dong時shi
，將jiang啟qi動dong二er級ji響xiang應ying，派pai遣qian距ju離li故gu障zhang電dian梯ti最zui近jin的de維wei保bao單dan位wei或huo公gong共gong救jiu援yuan站zhan點dian前qian往wang。若ruo二er級ji響xiang應ying也ye無wu法fa啟qi動dong，將jiang啟qi動dong三san級ji響xiang應ying
，通tong知zhi“119”實施救援。簡單來說，“96196”的作用就是接收電梯應急求助信息
、聯係指揮調度救援力量。