廈門網訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳重捷）不管緊急或非緊急情況
，近期同安區一家企業都撥打廈門市“96196”熱線電話報修。“‘96196’不是維修電話
，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。”市場監管部門昨日特別提醒:“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，如隨意撥打，不僅會占用有限的社會資源

，更會侵犯其他人正常報警救助的權益。

　　事件:一個月內多次撥打熱線報修

　　原來，在近一個月時間裏
，廈門市96196電梯應急救援中心先後接到同安區同一台電梯多達5cideqiuzhudianhua。shichangjianguanzhifarenyuandaochangkaizhanjianzha，faxianzhetaidiantiweiyuyidongwucengchangfangnei，youduojiaqiyegongyong。weiyusanloudegongchangyinjiabangandingdan，pinfanshiyongdiantijinchuhuo，gongrenweilejianshaohoutishijian，bianyonghuoxiangdangzhutimen，daozhidiantifashengguzhangtingyun。

　　故障發生後，現場人員看到電梯轎廂內貼著“96196”救jiu援yuan電dian話hua，便bian試shi著zhe撥bo打da求qiu助zhu，沒mei想xiang到dao很hen快kuai就jiu有you維wei修xiu人ren員yuan到dao場chang把ba電dian梯ti修xiu好hao了le。接jie下xia來lai，隻zhi要yao遇yu到dao電dian梯ti方fang麵mian的de問wen題ti
，不bu管guan大da事shi小xiao事shi，這zhe家jia企qi業ye都dou撥bo打da“96196”
，甚至連聯係維保、谘詢問題等非緊急情況也打。企業相關負責人稱，“一直以為‘96196’是電梯維保單位的客服電話，經執法人員宣傳教育後，才知道根本不是這麼回事。”

　　執zhi法fa人ren員yuan調tiao查zha發fa現xian，該gai電dian梯ti之zhi所suo以yi常chang常chang出chu問wen題ti，是shi因yin為wei異yi物wu擋dang門men導dao致zhi電dian梯ti損sun壞huai。執zhi法fa人ren員yuan當dang場chang向xiang企qi業ye相xiang關guan負fu責ze人ren提ti出chu警jing告gao
，要yao求qiu立li即ji改gai正zheng。該gai企qi業ye所suo在zai廠chang區qu的de物wu業ye公gong司si也ye因yin日ri常chang巡xun查zha管guan理li電dian梯ti不bu到dao位wei被bei責ze令ling限xian期qi整zheng改gai。

　　提醒:遇故障先按報警按鈕求助

　　記者從市市場監管局獲悉
，“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話
，於2017年1月建成開通，現已實現城鄉全覆蓋、在冊電梯全覆蓋。“96196”熱線采用全天候7×24小時不間斷值守，提供應急救援服務，截至目前共接警20218起
，其中困人故障2154起，非困人故障1354起
，解救被困人員4620人。

　　市場監管部門呼籲，“96196”是保命電話，廣大市民要科學合理使用，報警時說清要點，尤其是具體地點，如實反映情況
，不誇大、不bu歪wai曲qu。遇yu到dao電dian梯ti故gu障zhang後hou
，建jian議yi首shou先xian通tong過guo電dian梯ti內nei的de報bao警jing按an鈕niu和he對dui講jiang裝zhuang置zhi
，與yu該gai電dian梯ti使shi用yong管guan理li責ze任ren單dan位wei的de值zhi班ban人ren員yuan取qu得de聯lian係xi
，值zhi班ban人ren員yuan會hui通tong知zhi並bing協xie助zhu維wei保bao單dan位wei前qian往wang故gu障zhang電dian梯ti；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話，這是最快速、最有效的報修方式。

　　鏈接

　　“96196”如何組織電梯困人救援？

　　當市民遇到電梯故障被困時，若撥打“96196”求qiu救jiu，電dian梯ti應ying急ji處chu置zhi服fu務wu中zhong心xin將jiang立li即ji鎖suo定ding電dian梯ti位wei置zhi，首shou先xian啟qi動dong一yi級ji響xiang應ying

，派pai遣qian電dian梯ti簽qian約yue的de維wei保bao單dan位wei前qian去qu實shi施shi維wei修xiu或huo救jiu援yuan。一yi級ji響xiang應ying無wu法fa啟qi動dong時shi，將jiang啟qi動dong二er級ji響xiang應ying，派pai遣qian距ju離li故gu障zhang電dian梯ti最zui近jin的de維wei保bao單dan位wei或huo公gong共gong救jiu援yuan站zhan點dian前qian往wang。若ruo二er級ji響xiang應ying也ye無wu法fa啟qi動dong，將jiang啟qi動dong三san級ji響xiang應ying，通tong知zhi“119”實施救援。簡單來說
，“96196”的作用就是接收電梯應急求助信息
、聯係指揮調度救援力量。