廈門網訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳重捷）不管緊急或非緊急情況，近期同安區一家企業都撥打廈門市“96196”熱線電話報修。“‘96196’不是維修電話
，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。”市場監管部門昨日特別提醒:“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，如隨意撥打，不僅會占用有限的社會資源，更會侵犯其他人正常報警救助的權益。

　　事件:一個月內多次撥打熱線報修

　　原來，在近一個月時間裏，廈門市96196電梯應急救援中心先後接到同安區同一台電梯多達5次ci的de求qiu助zhu電dian話hua。市shi場chang監jian管guan執zhi法fa人ren員yuan到dao場chang開kai展zhan檢jian查zha，發fa現xian這zhe台tai電dian梯ti位wei於yu一yi棟dong五wu層ceng廠chang房fang內nei


，由you多duo家jia企qi業ye共gong用yong。位wei於yu三san樓lou的de工gong廠chang因yin加jia班ban趕gan訂ding單dan
，頻pin繁fan使shi用yong電dian梯ti進jin出chu貨huo，工gong人ren為wei了le減jian少shao候hou梯ti時shi間jian，便bian用yong貨huo箱xiang擋dang住zhu梯ti門men，導dao致zhi電dian梯ti發fa生sheng故gu障zhang停ting運yun。

　　故障發生後，現場人員看到電梯轎廂內貼著“96196”救jiu援yuan電dian話hua
，便bian試shi著zhe撥bo打da求qiu助zhu，沒mei想xiang到dao很hen快kuai就jiu有you維wei修xiu人ren員yuan到dao場chang把ba電dian梯ti修xiu好hao了le。接jie下xia來lai，隻zhi要yao遇yu到dao電dian梯ti方fang麵mian的de問wen題ti，不bu管guan大da事shi小xiao事shi，這zhe家jia企qi業ye都dou撥bo打da“96196”，甚至連聯係維保、谘詢問題等非緊急情況也打。企業相關負責人稱，“一直以為‘96196’是電梯維保單位的客服電話，經執法人員宣傳教育後，才知道根本不是這麼回事。”

　　執zhi法fa人ren員yuan調tiao查zha發fa現xian，該gai電dian梯ti之zhi所suo以yi常chang常chang出chu問wen題ti，是shi因yin為wei異yi物wu擋dang門men導dao致zhi電dian梯ti損sun壞huai。執zhi法fa人ren員yuan當dang場chang向xiang企qi業ye相xiang關guan負fu責ze人ren提ti出chu警jing告gao，要yao求qiu立li即ji改gai正zheng。該gai企qi業ye所suo在zai廠chang區qu的de物wu業ye公gong司si也ye因yin日ri常chang巡xun查zha管guan理li電dian梯ti不bu到dao位wei被bei責ze令ling限xian期qi整zheng改gai。

　　提醒:遇故障先按報警按鈕求助

　　記者從市市場監管局獲悉，“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話
，於2017年1月建成開通，現已實現城鄉全覆蓋
、在冊電梯全覆蓋。“96196”熱線采用全天候7×24小時不間斷值守，提供應急救援服務，截至目前共接警20218起
，其中困人故障2154起
，非困人故障1354起，解救被困人員4620人。

　　市場監管部門呼籲，“96196”是保命電話，廣大市民要科學合理使用，報警時說清要點，尤其是具體地點，如實反映情況，不誇大、buwaiqu。yudaodiantiguzhanghou
，jianyishouxiantongguodiantineidebaojinganniuheduijiangzhuangzhi，yugaidiantishiyongguanlizerendanweidezhibanrenyuanqudelianxi，zhibanrenyuanhuitongzhibingxiezhuweibaodanweiqianwangguzhangdianti；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話，這是最快速
、最有效的報修方式。

　　鏈接

　　“96196”如何組織電梯困人救援？

　　當市民遇到電梯故障被困時，若撥打“96196”qiujiu，diantiyingjichuzhifuwuzhongxinjianglijisuodingdiantiweizhi
，shouxianqidongyijixiangying，paiqiandiantiqianyuedeweibaodanweiqianqushishiweixiuhuojiuyuan。yijixiangyingwufaqidongshi，jiangqidongerjixiangying，paiqianjuliguzhangdiantizuijindeweibaodanweihuogonggongjiuyuanzhandianqianwang。ruoerjixiangyingyewufaqidong

，jiangqidongsanjixiangying，tongzhi“119”實施救援。簡單來說
，“96196”的作用就是接收電梯應急求助信息
、聯係指揮調度救援力量。