廈門網訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳重捷）不管緊急或非緊急情況，近期同安區一家企業都撥打廈門市“96196”熱線電話報修。“‘96196’不是維修電話，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。”市場監管部門昨日特別提醒:“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，如隨意撥打，不僅會占用有限的社會資源，更會侵犯其他人正常報警救助的權益。

　　事件:一個月內多次撥打熱線報修

　　原來，在近一個月時間裏

，廈門市96196電梯應急救援中心先後接到同安區同一台電梯多達5次(ci)的(de)求(qiu)助(zhu)電(dian)話(hua)。市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)執(zhi)法(fa)人(ren)員(yuan)到(dao)場(chang)開(kai)展(zhan)檢(jian)查(zha)
，發(fa)現(xian)這(zhe)台(tai)電(dian)梯(ti)位(wei)於(yu)一(yi)棟(dong)五(wu)層(ceng)廠(chang)房(fang)內(nei)
，由(you)多(duo)家(jia)企(qi)業(ye)共(gong)用(yong)。位(wei)於(yu)三(san)樓(lou)的(de)工(gong)廠(chang)因(yin)加(jia)班(ban)趕(gan)訂(ding)單(dan)，頻(pin)繁(fan)使(shi)用(yong)電(dian)梯(ti)進(jin)出(chu)貨(huo)，工(gong)人(ren)為(wei)了(le)減(jian)少(shao)候(hou)梯(ti)時(shi)間(jian)

，便(bian)用(yong)貨(huo)箱(xiang)擋(dang)住(zhu)梯(ti)門(men)
，導(dao)致(zhi)電(dian)梯(ti)發(fa)生(sheng)故(gu)障(zhang)停(ting)運(yun)。

　　故障發生後
，現場人員看到電梯轎廂內貼著“96196”救jiu援yuan電dian話hua，便bian試shi著zhe撥bo打da求qiu助zhu
，沒mei想xiang到dao很hen快kuai就jiu有you維wei修xiu人ren員yuan到dao場chang把ba電dian梯ti修xiu好hao了le。接jie下xia來lai
，隻zhi要yao遇yu到dao電dian梯ti方fang麵mian的de問wen題ti

，不bu管guan大da事shi小xiao事shi，這zhe家jia企qi業ye都dou撥bo打da“96196”，甚至連聯係維保
、谘詢問題等非緊急情況也打。企業相關負責人稱，“一直以為‘96196’是電梯維保單位的客服電話，經執法人員宣傳教育後
，才知道根本不是這麼回事。”

　　執(zhi)法(fa)人(ren)員(yuan)調(tiao)查(zha)發(fa)現(xian)，該(gai)電(dian)梯(ti)之(zhi)所(suo)以(yi)常(chang)常(chang)出(chu)問(wen)題(ti)，是(shi)因(yin)為(wei)異(yi)物(wu)擋(dang)門(men)導(dao)致(zhi)電(dian)梯(ti)損(sun)壞(huai)。執(zhi)法(fa)人(ren)員(yuan)當(dang)場(chang)向(xiang)企(qi)業(ye)相(xiang)關(guan)負(fu)責(ze)人(ren)提(ti)出(chu)警(jing)告(gao)
，要(yao)求(qiu)立(li)即(ji)改(gai)正(zheng)。該(gai)企(qi)業(ye)所(suo)在(zai)廠(chang)區(qu)的(de)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)也(ye)因(yin)日(ri)常(chang)巡(xun)查(zha)管(guan)理(li)電(dian)梯(ti)不(bu)到(dao)位(wei)被(bei)責(ze)令(ling)限(xian)期(qi)整(zheng)改(gai)。

　　提醒:遇故障先按報警按鈕求助

　　記者從市市場監管局獲悉，“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話
，於2017年1月建成開通，現已實現城鄉全覆蓋、在冊電梯全覆蓋。“96196”熱線采用全天候7×24小時不間斷值守，提供應急救援服務
，截至目前共接警20218起，其中困人故障2154起，非困人故障1354起，解救被困人員4620人。

　　市場監管部門呼籲，“96196”是保命電話
，廣大市民要科學合理使用
，報警時說清要點
，尤其是具體地點，如實反映情況，不誇大
、buwaiqu。yudaodiantiguzhanghou，jianyishouxiantongguodiantineidebaojinganniuheduijiangzhuangzhi，yugaidiantishiyongguanlizerendanweidezhibanrenyuanqudelianxi
，zhibanrenyuanhuitongzhibingxiezhuweibaodanweiqianwangguzhangdianti；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話，這是最快速
、最有效的報修方式。

　　鏈接

　　“96196”如何組織電梯困人救援？

　　當市民遇到電梯故障被困時
，若撥打“96196”求(qiu)救(jiu)，電(dian)梯(ti)應(ying)急(ji)處(chu)置(zhi)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)將(jiang)立(li)即(ji)鎖(suo)定(ding)電(dian)梯(ti)位(wei)置(zhi)

，首(shou)先(xian)啟(qi)動(dong)一(yi)級(ji)響(xiang)應(ying)
，派(pai)遣(qian)電(dian)梯(ti)簽(qian)約(yue)的(de)維(wei)保(bao)單(dan)位(wei)前(qian)去(qu)實(shi)施(shi)維(wei)修(xiu)或(huo)救(jiu)援(yuan)。一(yi)級(ji)響(xiang)應(ying)無(wu)法(fa)啟(qi)動(dong)時(shi)
，將(jiang)啟(qi)動(dong)二(er)級(ji)響(xiang)應(ying)，派(pai)遣(qian)距(ju)離(li)故(gu)障(zhang)電(dian)梯(ti)最(zui)近(jin)的(de)維(wei)保(bao)單(dan)位(wei)或(huo)公(gong)共(gong)救(jiu)援(yuan)站(zhan)點(dian)前(qian)往(wang)。若(ruo)二(er)級(ji)響(xiang)應(ying)也(ye)無(wu)法(fa)啟(qi)動(dong)，將(jiang)啟(qi)動(dong)三(san)級(ji)響(xiang)應(ying)
，通(tong)知(zhi)“119”實施救援。簡單來說
，“96196”的作用就是接收電梯應急求助信息、聯係指揮調度救援力量。