菜鳥加大投入 提升送貨上門比例
【環球網科技綜合報道】7月26日消息,菜鳥今天對外透露,將加大投入,通過直營配送、末端可選、下單可選等多種方式,著力提升送貨上門比例,改善消費者關切的物流體驗。同時,“以多種方式送貨上⻔”已經被列為菜鳥今年最重要的事情之一。
在菜鳥開放周上,菜鳥CEO萬霖透露,包括直營配送、最後100米可選在內,菜鳥還新增了第3種方式力推送貨上門——消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)下(xia)單(dan)時(shi),可(ke)根(gen)據(ju)商(shang)家(jia)在(zai)下(xia)單(dan)頁(ye)上(shang)提(ti)供(gong)的(de)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)選(xuan)項(xiang),在(zai)購(gou)買(mai)支(zhi)付(fu)前(qian)選(xuan)擇(ze)上(shang)門(men)服(fu)務(wu),且(qie)不(bu)產(chan)生(sheng)額(e)外(wai)費(fei)用(yong)。目(mu)前(qian)該(gai)服(fu)務(wu)已(yi)經(jing)在(zai)部(bu)分(fen)城(cheng)市(shi)試(shi)點(dian)。
為了給消費者以更多優質體驗和更多場景的選擇,菜鳥目前已在多個物流場景提供“送貨上門”服務。
通過直營配送,菜鳥為天貓超市、天貓國際提供高品質上門服務。其中,菜鳥不僅承擔了天貓超市訂單的送貨上門,還聯合天貓超市在全國300多個城市承諾“送貨上門,不上必賠”,已成為快遞配送標準之一。據了解,菜鳥直營送貨上門也是消費者選擇在天貓超市購物的主要原因。
現在,“貓超式”上門物流正向天貓淘寶更多品類推廣。在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個電商行業品類當中,菜鳥都通過重投入建設,運營直營配送,從而提供了優於物流行業的送貨上門服務。
在“最後100米”場景,菜鳥驛站自去年4月聯合天貓、淘寶推出“免費保管,按需上門”以來,服務已覆蓋全國200多個城市,最快可實現當日選、當日送,菜鳥驛站無人車小蠻驢還可以供消費者自己選擇送貨到樓,累計送樓單量已超1000萬。
萬霖表示,此次菜鳥新增的送貨上門方式,更近一步將選擇權前置到了消費者“下單”環節:zaiyijingkaitongdechengshiheshangjiadangzhong,xiaofeizhezaiwanggouxiadanyemian,ketiqianxuanzeshifouxuyaosonghuoshangmen,wuxuewaifufei。suizhegaifuwuzaigengduochengshituiguang,jianggengdachengdutupokuaidiwuliuyenandian,tigaosonghuoshangmenbili。
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