廈門網訊(廈門晚報記者 張海軍)半ban個ge月yue前qian，一yi個ge從cong廈sha門men發fa往wang深shen圳zhen的de包bao裹guo在zai中zhong途tu被bei打da開kai，收shou件jian方fang發fa現xian包bao裹guo裏li的de三san顆ke鑽zuan石shi有you一yi顆ke不bu翼yi而er飛fei了le。寄ji件jian方fang說shuo，這zhe顆ke鑽zuan石shi已yi經jing售shou出chu
，買mai家jia已yi經jing轉zhuan賬zhang23萬元。而承擔快遞運送的順豐速運說
，三顆鑽石總共隻保了30萬元，按評估來看，丟的那一顆隻能賠7萬元。

　　由於雙方在賠償金額上的分歧很大
，昨天
，廈門的寄件方李女士向本報記者反映此事，希望順豐速運方麵能積極協商
，早日解決此事。

　　-李女士寄件時貼好封簽。

　　-收件方收件時封簽已經撕開。

　　三顆鑽石寄深圳丟了一顆 監控發現快遞員有拆封

　　李女士在廈門做珠寶生意已經快10年了。她說，今年5月30ri，tadasuanbasankezuanshishoushijidaoshenzhen。zhexiezuanshiyijingxiaoshouchuqu，maijiayedoufukuanle。linvshishuo
，tajingchangyouwaididingdan
，bukebimianyaohekuaididajiaodao。zhexienian，tajisongzhubaodoushiweituoshunfengsuyun
，conglaimeiyouchuguochazi。

　　不過，6月1ri
，shenzhendeshoujianfanggeilinvshidalaidianhua，shuojisongdezuanshishaoleyike，shaodeshiyongsuliaodaibaozhuangdenakezuanshi。zhekejihuailelinvshi，tayifangmianjianzhaduizhaojichushidezhaopian
，lingyifangmianjimanglianxishunfengsuyun。

　　“5月30日，我把三顆鑽石分別用一個塑料袋、兩個首飾盒裝起來
，然後把三樣東西綁起來

，再在外麵套了一個較大的盒子，經過快遞員核驗後，交給快遞員拿走了。”李女士說，包裝好後，她為這件快遞選擇保價30萬元，而且她還在快遞盒上專門貼上幾個封簽。

　　6月1日ri，收shou件jian方fang給gei李li女nv士shi拍pai來lai的de照zhao片pian顯xian示shi，封feng簽qian已yi經jing被bei撕si開kai，裏li麵mian用yong來lai綁bang首shou飾shi盒he和he塑su料liao袋dai的de東dong西xi也ye被bei解jie開kai了le。李li女nv士shi說shuo
，順shun豐feng方fang麵mian承cheng認ren，通tong過guo監jian控kong發fa現xian，快kuai遞di員yuan有you在zai站zhan點dian拆chai開kai快kuai遞di的de行xing為wei。

　　houlai，shunfengfangmianbaojing。linvshicongjingfangnalihuoxi，jingfangpaichudaoqiekenenghou，meiyoulian。jizhelianxidaokaiyuanpaichusuodebananminjingcaijingguan
，tabiaoshi
，xiangguanbananxijiebubiantoulu。

　　順豐願意承擔責任 根據保價賠7萬寄件方不接受

　　順豐速運方麵承認出現內件短少的情況，並且願意承擔自己的丟件責任。

　　李女士方麵向順豐速運提供了進貨單據，同時也提供了客戶的購買記錄，顯示客戶以23萬元的價格買下了這顆丟失的鑽石。“我們也沒有要求快遞公司按照23萬元的價格賠付
，但是順豐方麵給出的7萬元
，遠遠低於我們這顆鑽石的實際購入價格。”李女士說。

　　順shun豐feng廈sha門men地di區qu公gong關guan事shi務wu部bu門men負fu責ze人ren張zhang永yong智zhi表biao示shi
，公gong司si與yu李li女nv士shi之zhi間jian仍reng然ran處chu在zai理li賠pei溝gou通tong階jie段duan
，公gong司si將jiang依yi據ju相xiang應ying的de法fa律lv法fa規gui進jin行xing處chu理li
，目mu前qian雙shuang方fang尚shang未wei達da成cheng一yi致zhi，接jie下xia去qu
，公gong司si理li賠pei組zu也ye會hui積ji極ji與yu客ke戶hu協xie商shang。

　　張永智向記者說明7萬元賠付金額是怎麼算的。《郵政法》第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。他表示，李女士寄送的貨品總價值為56萬元(按進貨價來計算)，但是保價金額僅為30萬元，丟失的那顆鑽石進貨價為13.1萬元，公司是根據相應比例來計算賠償額度的。如果李女士足額保價，那麼就可以得到13.1萬元的賠償。

　　對於這樣的賠付金額，李女士並不認可，但她也不想打官司耗費精力，隻要求順豐方麵想盡一切辦法尋回她的貨品。

　　【律師觀點】

　　目前，在快遞丟失後，很多快遞企業用《郵政法》條款來應對客戶。北京康達(廈門)律師事務所高級合夥人張翼騰認為
，這是不恰當的。

　　張翼騰說
，《郵政法》的條款實際上隻是對郵件丟失
、損毀的一種賠償
，條款針對的對象是“給據郵件”
，並非針對快遞。《郵政法》第84條tiao解jie釋shi，給gei據ju郵you件jian是shi指zhi郵you政zheng企qi業ye在zai收shou寄ji時shi向xiang寄ji件jian人ren出chu具ju收shou據ju，投tou遞di時shi由you收shou件jian人ren簽qian收shou的de郵you件jian。郵you政zheng企qi業ye是shi指zhi中zhong國guo郵you政zheng集ji團tuan公gong司si及ji其qi提ti供gong郵you政zheng服fu務wu的de全quan資zi企qi業ye
、控股企業。根據“企查查”顯示，順豐速運控股股東中沒有一個與中國郵政集團公司相關的企業。因而
，按照《郵政法》第45條規定“郵政企業以外的經營快遞業務的企業(稱快遞企業)”，順豐速運應屬於快遞企業，而非郵政企業。他說，很多快遞企業都不屬於郵政企業，不應按照《郵政法》來進行快遞的丟件賠償。

　　寄件人與快遞企業之間是運輸合同法律關係。雙方之間若發生糾紛
，應當適用《民法典》來調整。《民法典》第八百三十三條規定，貨物的毀損
、滅失的賠償額，當事人有約定的
，按照其約定
；沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定；仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

　　上海錦天城(廈門)律師事務所律師劉麗娟認為，丟失鑽石的具體賠償金額應根據雙方合同的約定來看。但是，在日常實踐中，此類約定往往是根據《郵政法》相(xiang)關(guan)內(nei)容(rong)製(zhi)定(ding)的(de)，同(tong)時(shi)也(ye)是(shi)單(dan)方(fang)麵(mian)的(de)格(ge)式(shi)條(tiao)款(kuan)。在(zai)保(bao)價(jia)前(qian)，快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)應(ying)做(zuo)一(yi)定(ding)的(de)解(jie)釋(shi)說(shuo)明(ming)。如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)
，雙(shuang)方(fang)對(dui)保(bao)價(jia)約(yue)定(ding)有(you)爭(zheng)議(yi)的(de)，可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)《民法典》的相關條款進行協商處理。

　　【提醒】

　　寄送貴重物品 最好錄音錄像

　　近年來快遞丟失事件屢見不鮮
，而在珠寶的快遞運送中，很多店家的操作並不一致。比如，SM商業廣場附近一家珠寶店店主王女士告訴記者，即便價值再高，在寄快遞時
，她也隻會在保價區填5000元(yuan)。填(tian)寫(xie)保(bao)價(jia)並(bing)不(bu)是(shi)真(zhen)的(de)考(kao)慮(lv)快(kuai)遞(di)會(hui)丟(diu)失(shi)
，而(er)是(shi)為(wei)了(le)希(xi)望(wang)引(yin)起(qi)重(zhong)視(shi)，能(neng)輕(qing)拿(na)輕(qing)放(fang)。也(ye)有(you)一(yi)些(xie)珠(zhu)寶(bao)商(shang)家(jia)寄(ji)送(song)貴(gui)重(zhong)珠(zhu)寶(bao)時(shi)

，直(zhi)接(jie)選(xuan)擇(ze)不(bu)保(bao)價(jia)，理(li)由(you)是(shi)如(ru)果(guo)保(bao)價(jia)金(jin)額(e)太(tai)大(da)，往(wang)往(wang)會(hui)引(yin)起(qi)注(zhu)意(yi)
，讓(rang)貨(huo)品(pin)運(yun)輸(shu)變(bian)得(de)更(geng)不(bu)保(bao)險(xian)。

　　市民在寄送貴重物品時應注意哪些問題？珠寶鑒定師、資(zi)深(shen)買(mai)手(shou)東(dong)方(fang)認(ren)為(wei)，首(shou)先(xian)要(yao)選(xuan)擇(ze)規(gui)範(fan)的(de)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)，詳(xiang)細(xi)填(tian)寫(xie)快(kuai)遞(di)單(dan)，表(biao)明(ming)物(wu)品(pin)價(jia)值(zhi)。即(ji)便(bian)快(kuai)遞(di)員(yuan)不(bu)提(ti)醒(xing)保(bao)價(jia)，消(xiao)費(fei)者(zhe)寄(ji)送(song)貴(gui)重(zhong)物(wu)品(pin)時(shi)盡(jin)量(liang)保(bao)價(jia)
，與(yu)快(kuai)遞(di)員(yuan)當(dang)麵(mian)驗(yan)貨(huo)


，最(zui)好(hao)有(you)音(yin)像(xiang)記(ji)錄(lu)。

　　簽qian收shou快kuai遞di時shi，先xian驗yan後hou簽qian。消xiao費fei者zhe寄ji遞di貴gui重zhong物wu品pin時shi，要yao及ji時shi與yu收shou件jian人ren溝gou通tong，提ti醒xing對dui方fang在zai收shou貨huo時shi先xian驗yan貨huo後hou簽qian字zi。一yi旦dan發fa現xian貨huo物wu有you問wen題ti，在zai收shou集ji好hao索suo賠pei證zheng據ju的de前qian提ti下xia，及ji時shi向xiang相xiang關guan部bu門men反fan映ying；如發現物品丟損
，盡量與快遞員書麵確認丟失情況
，保存證據。

　　快遞積壓
、空拋時有發生，甚至會遭遇暴力分揀。對於這些問題，要盡量從快遞包裝上解決。首先，包裝要牢固；其次
，要有抗壓、kangshuaidenengli。youqishiduiyufeicuiyushileizhubaoshoushi，kangshuaijiugengjiazhongyao。yidingyaoyongpaomohuozhezhijindengtianmanbaozhuangzhongdekongxi，fangzhipengzhuang。yibanlaishuo，baozhuanghaozhihouhuangdongyixiakuaidihe，ruguoganjiaobudaoshoushihezaihuangdong，jiushuomingyijingbakongxitianmanle。

　　有些快遞企業要求一定要詳細寫出物品品類，但如果沒有特別要求，盡量不要寫看起來太值錢
、太容易變現的東西，如鑽戒
、珠寶
、奢侈品等，可以寫成飾品、工藝品等大類名稱。