廈門網訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳重捷）不管緊急或非緊急情況
，近期同安區一家企業都撥打廈門市“96196”熱線電話報修。“‘96196’不是維修電話，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。”市場監管部門昨日特別提醒:“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，如隨意撥打，不僅會占用有限的社會資源，更會侵犯其他人正常報警救助的權益。

　　事件:一個月內多次撥打熱線報修

　　原來，在近一個月時間裏
，廈門市96196電梯應急救援中心先後接到同安區同一台電梯多達5cideqiuzhudianhua。shichangjianguanzhifarenyuandaochangkaizhanjianzha，faxianzhetaidiantiweiyuyidongwucengchangfangnei
，youduojiaqiyegongyong。weiyusanloudegongchangyinjiabangandingdan，pinfanshiyongdiantijinchuhuo，gongrenweilejianshaohoutishijian
，bianyonghuoxiangdangzhutimen

，daozhidiantifashengguzhangtingyun。

　　故障發生後，現場人員看到電梯轎廂內貼著“96196”救(jiu)援(yuan)電(dian)話(hua)，便(bian)試(shi)著(zhe)撥(bo)打(da)求(qiu)助(zhu)，沒(mei)想(xiang)到(dao)很(hen)快(kuai)就(jiu)有(you)維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)到(dao)場(chang)把(ba)電(dian)梯(ti)修(xiu)好(hao)了(le)。接(jie)下(xia)來(lai)，隻(zhi)要(yao)遇(yu)到(dao)電(dian)梯(ti)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)，不(bu)管(guan)大(da)事(shi)小(xiao)事(shi)，這(zhe)家(jia)企(qi)業(ye)都(dou)撥(bo)打(da)“96196”，甚至連聯係維保
、谘詢問題等非緊急情況也打。企業相關負責人稱，“一直以為‘96196’是電梯維保單位的客服電話，經執法人員宣傳教育後
，才知道根本不是這麼回事。”

　　執zhi法fa人ren員yuan調tiao查zha發fa現xian，該gai電dian梯ti之zhi所suo以yi常chang常chang出chu問wen題ti

，是shi因yin為wei異yi物wu擋dang門men導dao致zhi電dian梯ti損sun壞huai。執zhi法fa人ren員yuan當dang場chang向xiang企qi業ye相xiang關guan負fu責ze人ren提ti出chu警jing告gao
，要yao求qiu立li即ji改gai正zheng。該gai企qi業ye所suo在zai廠chang區qu的de物wu業ye公gong司si也ye因yin日ri常chang巡xun查zha管guan理li電dian梯ti不bu到dao位wei被bei責ze令ling限xian期qi整zheng改gai。

　　提醒:遇故障先按報警按鈕求助

　　記者從市市場監管局獲悉，“96196”是我市統一的公益性電梯應急報警電話，於2017年1月建成開通
，現已實現城鄉全覆蓋、在冊電梯全覆蓋。“96196”熱線采用全天候7×24小時不間斷值守
，提供應急救援服務，截至目前共接警20218起，其中困人故障2154起，非困人故障1354起，解救被困人員4620人。

　　市場監管部門呼籲
，“96196”是保命電話
，廣大市民要科學合理使用，報警時說清要點，尤其是具體地點，如實反映情況
，不誇大
、不bu歪wai曲qu。遇yu到dao電dian梯ti故gu障zhang後hou，建jian議yi首shou先xian通tong過guo電dian梯ti內nei的de報bao警jing按an鈕niu和he對dui講jiang裝zhuang置zhi
，與yu該gai電dian梯ti使shi用yong管guan理li責ze任ren單dan位wei的de值zhi班ban人ren員yuan取qu得de聯lian係xi
，值zhi班ban人ren員yuan會hui通tong知zhi並bing協xie助zhu維wei保bao單dan位wei前qian往wang故gu障zhang電dian梯ti；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話
，這是最快速

、最有效的報修方式。

　　鏈接

　　“96196”如何組織電梯困人救援？

　　當市民遇到電梯故障被困時

，若撥打“96196”qiujiu，diantiyingjichuzhifuwuzhongxinjianglijisuodingdiantiweizhi，shouxianqidongyijixiangying，paiqiandiantiqianyuedeweibaodanweiqianqushishiweixiuhuojiuyuan。yijixiangyingwufaqidongshi，jiangqidongerjixiangying，paiqianjuliguzhangdiantizuijindeweibaodanweihuogonggongjiuyuanzhandianqianwang。ruoerjixiangyingyewufaqidong，jiangqidongsanjixiangying，tongzhi“119”實施救援。簡單來說，“96196”的作用就是接收電梯應急求助信息、聯係指揮調度救援力量。