2022《環球問策》|不斷提升C端和B端的連接效率,
作者:柳偉亮 值得買科技董事會秘書、戰略副總裁
2022年4月10日,《中共中央國務院關於加快建設全國統一大市場的意見》發布,建設全國統一大市場是構建新發展格局的基礎支撐和內在要求。
《意見》顯示,“效率”二字,是“加快建設全國統一大市場”的核心關鍵詞。而在不斷提升市場運行效率的過程中,中國消費市場尤其是電商市場,將扮演至關重要的角色。
事實上,此前20多年,消費電商之所以能夠實現驚人的高速增長,正是因為其革新了傳統的零售渠道、營銷和客戶關係管理,從而大幅提升了整個供應鏈的效率。
作為中國消費市場、電商市場的重要參與者之一,值得買科技從創立之日起,就始終致力於持續提升C端(消費者)和B端(品牌與商家)的連接效率,從而實現經濟效益與社會效益的共贏。
2022年,在電商市場整體增長放緩,疫情對社會、經濟的巨大影響仍繼續存在的背景下,對於如何進一步發揮自身優勢、賦能消費產業,包括值得買科技在內的眾多市場主體,均給出了自己的解法。
中國消費市場邁入“理性與科學”階段
2010年以來,中國消費電商市場經曆了三個發展階段:第一階段,2010年前後,好商品和好的消費內容都很稀缺;第二階段,2015年以來,好商品溢出,消費者需要借助優質內容與數據進行精挑細選;第三階段,也就是當下,一個商品溢出、內容也溢出的時代。
zhesangejieduan,yuzhidemaikejidefazhanlishixianghuyinzheng。jiejuebutongshiqidexiaofeizhejuecetongdian,yezhengshizhidemaikejinaizhizhenggexiaofeidianshangshichangfazhandegenbenqudongli。
2010年,值得買科技旗下消費內容社區“什麼值得買”創立之時,麵對亟需好商品的消費者,它所要做的就是用中立、客觀的內容,向消費者介紹、推薦好的商品和渠道,並借助互聯網的力量傳播出去。2015年之後,消費者的需求變成了“不光要買到好東西,更要簡單準確地買到好東西”,值得買科技宣布定位“消費決策平台”,用內容連接消費者和商品,並用數據實現精準匹配,幫助消費者提高消費決策的質量和效率。
而當下,中國消費市場已經邁入第三階段,消費者的需求更加個性化、差異化。其中,以Z世代為代表的新生代消費人群的崛起,正在引發消費市場深刻而長期的變化。
一yi方fang麵mian,對dui於yu傳chuan統tong的de大da眾zhong消xiao費fei品pin,新xin生sheng代dai人ren群qun采cai用yong了le與yu前qian人ren迥jiong異yi的de消xiao費fei決jue策ce模mo式shi。他ta們men不bu再zai盲mang目mu迷mi信xin大da牌pai,勇yong於yu嚐chang新xin,知zhi道dao自zi己ji真zhen正zheng想xiang要yao什shen麼me,並bing且qie形xing成cheng了le對dui商shang品pin價jia值zhi的de一yi整zheng套tao的de清qing晰xi判pan斷duan規gui則ze。另ling一yi方fang麵mian,新xin生sheng代dai消xiao費fei群qun體ti尤you其qi是shiZ世代的個性化需求,催生了大量快速增長的新興細分市場,比如樂高、三坑、滑雪、垂釣、露營等。
此外,2020年以來,在疫情影響導致的審慎情緒之下,中國消費者呈現出來的另一重要共性特征是越來越理性。
當然,理性消費並不是拒絕消費,也不是極致精算,而消費者想要更主動地掌握自己的花錢決策自主權:花錢可以,但要花得對,花得值。這個“值”,不僅是價格考量,更包含了品牌、性能、情感等多重維度,包含著每個消費者對價值的千人千麵的判斷。
可以說,理性消費、科學消費,已經成為當下消費市場的主流。
讓消費者更理性、科學、從容地決策
在理性消費、科學消費時代,值得買科技不僅將提供真實、zhuanyedexiaofeineirong,weigechuizhixifenxingyedexiaofeizhedazaokexuexiaofeideyizhanshirukou,erqiejiangbujuquanliuliangchangyurukou,rangyouzhineirongkeyidazaifengfuqieyouzhidezaiti,zaiquanwangfanweineibeigengduorenkandao,bangzhugengduorentishengxiaofeijuecedezhiliangyuxiaolv。
越來越理性的消費者,對作為“決策支持”的消費內容提出了一個核心的要求——專(zhuan)業(ye)。值(zhi)得(de)買(mai)科(ke)技(ji)深(shen)知(zhi),隻(zhi)有(you)做(zuo)出(chu)專(zhuan)家(jia)水(shui)平(ping)的(de)內(nei)容(rong),才(cai)能(neng)對(dui)用(yong)戶(hu)產(chan)生(sheng)足(zu)夠(gou)的(de)吸(xi)引(yin)力(li),說(shuo)服(fu)他(ta)們(men),留(liu)下(xia)他(ta)們(men)。而(er)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)用(yong)戶(hu)獲(huo)取(qu)信(xin)息(xi)的(de)效(xiao)率(lv),除(chu)了(le)千(qian)人(ren)千(qian)麵(mian)的(de)分(fen)發(fa)技(ji)術(shu),“什麼值得買”還基於用戶行為偏好,加上專業編輯的梳理,建立了一套“值法”係統,幫助用戶係統性地找到心目中的每一種值。
麵對消費者越來越個性化的需求,值得買科技希望“用專業的力量深耕每一個垂直類目,用全麵的矩陣覆蓋每一個細分領域,讓每一個小眾的消費需求也被尊重、被認真對待”。目前,“什麼值得買”已經新建了100多個二級消費類目,並正在不斷推出更多符合當下潮流的消費IP。
並且,由值得買科技生產的這些專業優質、多元細分的消費內容,表現形式也從過去的長圖文為主,升級為長圖文、短視頻、直播及輕短圖文等相結合的多種方式,以滿足用戶不同的瀏覽習慣及使用需求。
讓優秀品牌和產品更高效地獲得認同
在幫助消費者不斷提升消費決策的質量與效率的同時,值得買科技始終致力幫助優秀品牌和產品更高效、精準地觸達目標受眾,在獲取高質量用戶、提升轉化效率的同時,不斷擴大品牌影響力。
在新流量時代,麵對品牌和商家日益多元化的營銷需求,依托以“什麼值得買”為核心的站內外流量體係,值得買科技正在努力滿足客戶從內容到口碑、從流量到銷量、從種草到拔草、從傳播策略到媒介采買的全方位需求,幫助品牌和商家在消費者決策鏈路的每個關鍵節點建立交互觸點。
作為值得買科技的主營業務,作為互聯網上獨特的消費內容平台,“什麼值得買”構建了一個用戶、創作者和電商、品牌商共贏的良性生態係統。在這個消費內容社區,品牌和商家不僅可以全方位地展示品牌故事、商品信息、全網價格指南、實時優惠信息和購買鏈接等,而且能夠獲得海量普通用戶、KOL、專業編輯的真實評價和專業推薦,並與他們進行直接互動交流。
在“什麼值得買”站外,值得買科技旗下的消費類MCN業務,已經在抖音、快手、小紅書等外部平台打造了有影響力的專業消費類IP賬號矩陣,在擴大優質消費內容全網影響力的同時,也為品牌和商家提供了麵向全網的營銷渠道。
與yu此ci同tong時shi,依yi托tuo海hai量liang的de商shang家jia資zi源yuan和he媒mei體ti資zi源yuan,通tong過guo將jiang內nei容rong和he運yun營ying兩liang種zhong能neng力li有you機ji結jie合he,值zhi得de買mai科ke技ji旗qi下xia子zi公gong司si星xing羅luo和he有you助zhu,還hai在zai為wei越yue來lai越yue多duo的de電dian商shang和he品pin牌pai商shang提ti供gong“商品與媒體匹配的全鏈路服務”以及“代運營服務”。
值得強調的是,新品牌尤其是國貨品牌,始終是值得買科技重點扶持的對象。2020年和2021年雙11期間,“什麼值得買”已兩度聯手天貓,力推“寶藏新品牌”;2021年7月,值得買科技自身也推出了以100個新銳品牌為核心合作對象的“值品牌計劃”;而由值得買科技著力打造的新消費全域媒體《FreshNew知新》,則致力於以對話的方式幫助品牌自我表達,讓新品牌被發現不再是小概率事件。
同樣是扶持國貨和新品牌,作為值得買科技在中國風物賽道的布局,“華夏風物”未來有望展現出更顯著的產業賦能效應。
華夏風物致力於在傳播風物知識、fengwujiazhidetongshi,manzuxiaofeizheduiyouzhifengwuchanpindexuqiu,bingjiezhuzhinengdashujujishudengzishenyoushi,quanfangmiandazaodifangfengwumingpian,zhulidifangjingjifazhan。zhegeyi“城市百科數據庫”為底層的業務,也正是值得買科技“輸出內容、數據和服務能力,助力傳統行業和產業帶數字化轉型”的一個典型案例。
麵對瞬息萬變的市場,值得買科技表示,未來將繼續在堅持以消費內容為核心的基礎上,麵向全網全域,深入布局消費內容、營銷服務和消費數據三大核心板塊,從而不斷提升電商/品牌商(B端)和用戶(C端)之間的連接效率,創造消費信息自由流動的美好世界。而一個消費信息自由流動的美好世界,無疑也將是一個高效運行的統一大市場。
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