“雙11”的另一種溫度：聽見“少數人”的聲音與需求

　　雙11已經走過了12年
，它一直是大眾的、熱鬧的。

　　但其實在雙11的另一麵，也有很多特殊人群強烈而真切的網購需求，正在被看見。

　　10月22日，全國第十一屆殘疾人運動會暨第八屆特殊奧林匹克運動會在陝西西安開幕。同日，中國殘聯所屬單位中國殘疾人福利基金會
、中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合天貓及7大運動品牌推出“一隻鞋計劃”，以一雙鞋一半的價格
，為殘障人士提供單隻鞋銷售服務。

　　“有些人，隻能穿一隻鞋”，此前，這一直是個容易被忽視的問題
，卻是一個群體最真實的需求。

　　雙11不隻是狂歡，光最亮的時候
，也能照到平常忽略的地方。除了暖心的“一隻鞋”
，還有更多“少數人”的需求需要被關注。

　　視障遊泳運動員、兩liang屆jie殘can奧ao冠guan軍jun謝xie青qing這zhe個ge雙shuang十shi一yi購gou物wu車che裏li加jia購gou了le一yi些xie智zhi能neng電dian器qi，如ru今jin麵mian臨lin退tui役yi
，她ta的de重zhong心xin將jiang更geng多duo傾qing斜xie於yu生sheng活huo，謝xie青qing說shuo，自zi己ji也ye在zai逐zhu步bu探tan索suo
，“作為一名殘障人士，如何才能盡可能提高自己生活的便利
？”

　　謝青分享
，通過電器上的語音識別功能和手機App的連接控製，如今
，她也能為家人親手煮上一碗熱粥，打掃整潔房屋。

　　在中國青年報·中青在線和中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合出品的《中國青年說》扶殘助殘特別節目中
，謝青談到
，近年來
，由於“讀屏輔助工具”和“網絡無障礙”的發展，淘寶等電商平台“按圖識字”等功能的完善
，提高了她對具象信息的接收程度
；“我們雖然作為殘障人
，但也希望能夠積極樂觀地麵對生活。”得益於此，即將退役的她也有了更多的未來職業選擇方向，正在規劃用互聯網平台開啟新的人生。

　　節目嘉賓管櫟的父母都是聽障人士


，作為一名青年演員、歌手，他的日常工作非常忙碌
，無暇細致照顧父母生活，“有了網購之後，東西都可以送貨上門，也減少了他們外出交流帶來的不便。”

　　對於殘障人士


，除了實實在在的需要
，情緒層麵的感受也需要被傾聽。

　　節目中的嘉賓許超在淘寶上售賣矽膠假肢已經有3年了
，大學剛畢業的他做過樂器、醫yi療liao器qi械xie等deng電dian商shang。一yi個ge偶ou然ran的de機ji會hui
，許xu超chao在zai淘tao寶bao店dian遇yu到dao一yi個ge前qian來lai谘zi詢xun假jia肢zhi購gou買mai的de顧gu客ke，提ti到dao目mu前qian市shi場chang上shang整zheng體ti矽gui膠jiao假jia肢zhi的de價jia格ge偏pian高gao
，且qie做zuo出chu來lai的de效xiao果guo並bing不bu理li想xiang
，想xiang要yao請qing求qiu幫bang忙mang定ding製zhi。

　　能(neng)不(bu)能(neng)通(tong)過(guo)自(zi)己(ji)的(de)努(nu)力(li)來(lai)幫(bang)助(zhu)肢(zhi)殘(can)群(qun)體(ti)降(jiang)低(di)矽(gui)膠(jiao)假(jia)肢(zhi)的(de)門(men)檻(kan)，讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)殘(can)障(zhang)人(ren)士(shi)用(yong)上(shang)質(zhi)量(liang)更(geng)好(hao)價(jia)格(ge)更(geng)低(di)的(de)假(jia)肢(zhi)呢(ne)？許(xu)超(chao)感(gan)覺(jiao)自(zi)己(ji)找(zhao)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)更(geng)加(jia)合(he)適(shi)也(ye)更(geng)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)方(fang)向(xiang)。

　　在節目中他分享了一個故事，一個20多(duo)歲(sui)的(de)女(nv)孩(hai)，因(yin)一(yi)次(ci)工(gong)作(zuo)事(shi)故(gu)，左(zuo)手(shou)無(wu)名(ming)指(zhi)被(bei)塑(su)料(liao)加(jia)工(gong)廠(chang)的(de)切(qie)割(ge)機(ji)給(gei)切(qie)斷(duan)了(le)，手(shou)指(zhi)直(zhi)接(jie)被(bei)混(hun)進(jin)了(le)一(yi)堆(dui)廢(fei)棄(qi)塑(su)料(liao)裏(li)無(wu)法(fa)找(zhao)到(dao)。國(guo)慶(qing)期(qi)間(jian)，女(nv)孩(hai)在(zai)婚(hun)紗(sha)手(shou)套(tao)裏(li)戴(dai)上(shang)許(xu)超(chao)為(wei)其(qi)定(ding)製(zhi)的(de)矽(gui)膠(jiao)手(shou)指(zhi)，在(zai)老(lao)公(gong)及(ji)家(jia)人(ren)朋(peng)友(you)的(de)見(jian)證(zheng)下(xia)，圓(yuan)了(le)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)婚(hun)禮(li)儀(yi)式(shi)的(de)夢(meng)。

　　很多許超的客戶都是這樣工地上的工人、流水線上的女工
，如今他已經服務過約2萬名殘障人士。在許超看來，每一個“不完美”的de身shen體ti，內nei心xin都dou會hui有you屬shu於yu自zi己ji的de自zi卑bei和he不bu安an，小xiao小xiao的de矽gui膠jiao假jia肢zhi不bu僅jin彌mi縫feng了le他ta們men身shen體ti上shang的de殘can缺que，更geng重zhong要yao的de是shi帶dai給gei了le他ta們men一yi個ge圓yuan滿man自zi信xin的de心xin態tai。

　　無論是“一隻鞋計劃”、手機讀屏軟件，還是在淘寶、天貓等平台上提供殘障用品供給的店鋪店主，背後所關注的，都是中國8500萬左右的殘障人群
，這個龐大群體的小眾需求以及情感需求正在被越來越多的人看到。

　　今年天貓雙11期間，淘寶也上線了“無障礙商品”會場，關注聽障
、視障、肢殘、臥床等各類殘障人群所需要的物品。

　　在這個人人互聯的時代
，殘障人士正在通過網絡購物
、通過網絡接受教育、通過網絡創業就業實現夢想，享受到社會快速發展的福利中。

　　(數據
、圖片和信息來源：中國青年說節目組)