廈門網訊(廈門日報記者 何無痕)非工作日期間想谘詢人社業務怎麼辦？智能語音機器人客服來啦。近期，廈門12333谘詢熱線在原有谘詢服務的基礎上，推出了AI智能語音谘詢服務，通過AI智(zhi)能(neng)坐(zuo)席(xi)替(ti)代(dai)人(ren)工(gong)坐(zuo)席(xi)完(wan)成(cheng)谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)。有(you)了(le)這(zhe)項(xiang)服(fu)務(wu)以(yi)後(hou)
，無(wu)論(lun)是(shi)在(zai)非(fei)工(gong)作(zuo)日(ri)期(qi)間(jian)，還(hai)是(shi)碰(peng)上(shang)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)遇(yu)忙(mang)的(de)情(qing)況(kuang)
，都(dou)可(ke)以(yi)照(zhao)樣(yang)撥(bo)打(da)熱(re)線(xian)谘(zi)詢(xun)人(ren)社(she)政(zheng)策(ce)
、業務。目前，AI智能語音谘詢服務已上線試運行。

　　zuijin，shirenshejuzaishangxianshiyunxingqijiantuichufeigongzuorizhinengyuyinzixunfuwu
，bingzuzhiduoluncijizhongceshi
，buduantingqushiminqunzhongfankui，buduanwanshanzhishikuhezhinengyuyinxitong。4月3日至5日，共接聽來電4765通，其中53.02%的來電由AI智能獨立完成谘詢工作，無須轉人工服務，日均服務量達1588通，平均通話時長176秒。

　　【小貼士】

　　如何找到AI智能客服？

　　撥打“0592-12333”，根據語音提示即可接通“AI智能坐席”。接通“AI智能坐席”以後可直接向它提問
，獲取社保卡、養老保險、工傷保險

、失業保險、就業創業
、人事人才
、勞動關係等方麵的相關解答，無須其他鍵盤操作。