廈門網訊(廈門日報記者 薛堯)女子通過順豐快遞寄電腦
，到貨後出現屏幕破損，因為沒有購買保價，無法得到賠償。近日，市民王女士撥打本報968820熱線稱，自己遇上這樣一件煩心事。記者就此展開調查。

　　電腦退貨寄出

　　收件發現屏幕有損

　　“寄的時候好好的，結果對方收貨時發現屏幕破損了。”12月11日
，記者聯係上王女士，她說自己在今年10月底花4000多duo元yuan購gou買mai了le一yi台tai電dian腦nao一yi體ti機ji
，由you於yu機ji器qi係xi統tong問wen題ti，她ta和he賣mai家jia達da成cheng了le退tui貨huo協xie議yi。貴gui重zhong物wu品pin怕pa損sun壞huai，她ta特te地di選xuan擇ze了le順shun豐feng快kuai遞di寄ji送song，在zai沒mei有you打da木mu樁zhuang加jia固gu的de情qing況kuang下xia
，她ta自zi行xing將jiang電dian腦nao包bao裝zhuang好hao交jiao給gei了le快kuai遞di員yuan。“當時快遞員並未開箱檢查，隻是詢問我要不要保價。”王女士稱
，快遞員有告知電子產品如未保價，到貨後外包裝未出現破損，裏麵貨品損壞
，是不能理賠的
，但自己最終並未進行保價。

　　隔天電腦寄送到深圳後，賣家開箱檢查，發現屏幕出現破損痕跡，於是拒收了快遞。“我要求順豐賠償，但順豐方麵稱外包裝到貨時並未出現破損
，不能進行理賠。”王女士質疑
，順豐速運此做法是否合情合理。

　　快遞公司稱未購買保價

　　外包裝無損不能理賠

　　順豐速運相關負責人告訴記者，該電腦10月12日由廈門寄往深圳，運費82元
，未保價。出事後，寄方致電順豐反饋電腦損壞要求理賠，順豐經與派件員核實，此快遞寄送到貨時外包裝完好。

　　順(shun)豐(feng)方(fang)麵(mian)表(biao)示(shi)，公(gong)司(si)已(yi)向(xiang)寄(ji)方(fang)解(jie)釋(shi)說(shuo)明(ming)
，托(tuo)寄(ji)物(wu)在(zai)外(wai)包(bao)裝(zhuang)無(wu)損(sun)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)

，無(wu)法(fa)確(que)認(ren)客(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui)損(sun)壞(huai)情(qing)況(kuang)屬(shu)運(yun)輸(shu)原(yuan)因(yin)，所(suo)以(yi)無(wu)法(fa)理(li)賠(pei)
，同(tong)時(shi)順(shun)豐(feng)提(ti)到(dao)在(zai)寄(ji)出(chu)快(kuai)遞(di)時(shi)，經(jing)過(guo)寄(ji)方(fang)同(tong)意(yi)並(bing)簽(qian)訂(ding)《特定托寄物賠付標準協議》，協議條款中已有說明，順豐公司在收件時難以具備對電腦類產品的外觀細節、物品狀態等進行百分百驗證的專業性，在快遞到件且外包裝完好的前提下，因電腦類產品出現表麵劃痕

、功能損壞或功能異常等問題的情形無法理賠。

　　律師說法

　　未保價也能賠

　　但應查明確是運輸導致損壞

　　北京盈科(廈門)律lv師shi事shi務wu所suo律lv師shi許xu東dong告gao訴su記ji者zhe
，法fa律lv規gui定ding，除chu不bu可ke抗kang力li等deng原yuan因yin，順shun豐feng快kuai遞di作zuo為wei承cheng運yun人ren，有you義yi務wu保bao證zheng快kuai遞di完wan好hao到dao達da目mu的de地di。如ru可ke查zha明ming電dian腦nao損sun壞huai確que是shi順shun豐feng快kuai遞di在zai運yun輸shu過guo程cheng中zhong導dao致zhi
，那na麼me即ji使shi王wang女nv士shi寄ji件jian時shi未wei保bao價jia
，也ye不bu意yi味wei著zhe順shun豐feng快kuai遞di可ke免mian除chu賠pei償chang責ze任ren。關guan於yu賠pei償chang的de數shu額e，當dang事shi人ren有you約yue定ding的de，按an照zhao其qi約yue定ding
；沒有約定或者約定不明確，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。