【環球網科技綜合報道】2月28日，亞太經合組織中小企業信息化促進中心（以下簡稱“APEC中小中心”）、中國工業合作協會聯合發布了國內首個小微服務業數字化量化分析報告——《小微服務業的數字轉型路徑》，報告指出，在互聯網平台信任機製的加持下，中小服務業正在加速拉動消費新潛力，助力多個服務業細分領域撬動百億級新市場。

據悉，該報告課題組調研了支付寶開放平台，以及平台上十餘家SaaS（軟件即服務）服務商，和數十家分布於家政
、美業、健身
、寵物等近十個細分領域的中小服務業商家。

為進行量化分析
，報告結合支付寶平台1000家中小服務業商家數據，經測算和模型擬合得出結論：通過平台信任機製的介入
，商戶或消費者每增加1個信用基點
，可增加3%—5%的成交機會，帶動消費額增加0.8%。

此外，報告還對支付寶平台上家政、健身兩個行業2023年全年的經營數據，進行建模和量化分析，結果顯示：在平台信任機製的介入下
，家政服務消費如果增長1%，健身業如果普及了信用階段付模式，這兩個服務行業都將分別有百億級潛在消費被激發出來。

報告主執筆人、APEC中zhong小xiao中zhong心xin主zhu任ren張zhang輝hui東dong對dui記ji者zhe表biao示shi，互hu聯lian網wang平ping台tai為wei中zhong小xiao服fu務wu業ye提ti供gong的de數shu字zi技ji術shu能neng力li

，正zheng在zai從cong工gong具ju數shu字zi化hua升sheng級ji為wei信xin用yong數shu字zi化hua。而er信xin用yong作zuo為wei數shu字zi時shi代dai和he商shang業ye社she會hui的de基ji石shi，能neng幫bang助zhu中zhong小xiao服fu務wu業ye提ti升sheng獲huo客ke能neng力li和he營ying業ye收shou入ru，幫bang助zhu消xiao費fei者zhe降jiang低di投tou入ru和he風feng險xian，有you助zhu於yu提ti振zhen消xiao費fei熱re情qing，有you效xiao拉la動dong消xiao費fei。

據中國社會科學院預測，到2025年
，我國服務消費占居民消費支出比重將超過50%，服務消費占比越來越高。“眼下，中小服務業、SaaS服務商、互聯網平台
，正在加速融合，為迎接這一時代新機遇做足準備。”張輝東說。

報告指出，在這波中小服務業信用數字化的推進過程中，互聯網平台和SaaS服務商形成了緊密合作關係

，即“平台+SaaS模式”，具體而言
，平台為SaaS服務商提供關鍵底層能力——信用機製和底層技術基礎設施，幫助SaaS 服務商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務進階，從而大幅提升其產品和服務的價值。

比如在美發、健身、寵物等服務細分領域
，SaaS服務商通過對平台信用機製的調用和開發
，助力這些行業將動輒數千上萬的儲值卡拆解成“階段付”“先享後付”新消費形態
，消費者的消費門檻降低，消費意願也有了明顯提升。

以報告組調研的瑜伽館為例，一家運行良好的瑜伽場館在正常情況下，轉化率為25%—30%
，接入“階段付”後
，其成交率能達到69%，到店轉化成交率能達到80%以上。寵物行業的變化也很明顯。報告調研數據顯示
，接入平台信任機製前
，寵物店活體銷售的轉化率約為15%，接入後
，則提升至70%。

報告調研對象之一
，美業頭部SaaS服(fu)務(wu)商(shang)

，博(bo)卡(ka)創(chuang)始(shi)人(ren)吳(wu)新(xin)明(ming)對(dui)記(ji)者(zhe)表(biao)示(shi)
，美(mei)發(fa)行(xing)業(ye)是(shi)一(yi)個(ge)典(dian)型(xing)的(de)
，被(bei)過(guo)度(du)預(yu)售(shou)和(he)頻(pin)頻(pin)跑(pao)路(lu)透(tou)支(zhi)和(he)拉(la)低(di)了(le)整(zheng)體(ti)信(xin)譽(yu)的(de)行(xing)業(ye)，以(yi)美(mei)業(ye)為(wei)代(dai)表(biao)的(de)生(sheng)活(huo)服(fu)務(wu)業(ye)亟(ji)待(dai)出(chu)現(xian)新(xin)的(de)
，能(neng)部(bu)分(fen)取(qu)代(dai)預(yu)售(shou)的(de)拓(tuo)客(ke)與(yu)鎖(suo)客(ke)的(de)商(shang)業(ye)新(xin)模(mo)式(shi)。而(er)“先享後付”等信用付功能在商家的拓客與鎖客需求

，以及消費者希望降低消費門檻與風險的需求之間，找到了平衡點與結合點。“從長遠來看
，當一個缺乏信用的行業獲得信任
，它帶來的變化，是質變而不是量變。”

報告另一位訪談對象
，支付寶泛行業總監王紅燕則表示

，過去近20年，支付寶一直在專注做一件事：jianlihehangshijiaoyidexinyong。zuichushijiejuexianshangmaimaishuangfangdexinyong，zaidaojiejuexianxiafuwuxingyedaejiaoyichangjingdexinyong。zaizhegeguochengzhong，zhifubaodenengliyezaibuduanshengji
、不斷融入實體和具體的商業場景。

zhanghuidongrenwei
，gefangjiyuxinrenchengjiulepingtaidefanrong，pingtaiyezaijiazhigongchuangzhongyanshenglexinrenjingjidexinxingtai，cujinlejingjiheshehuidedichengbenjiankangfazhan
，weiladongxiaofeizhuruxinnengliang。“數智引領，進一步加速數字技術與生活服務業的融合發展，是時代之趨和所需。”