雙11:旅遊行業成交規模和用戶規模實現雙增長
【環球網科技報道 記者 李文瑤】今年雙11,旅遊行業迎來成交規模和用戶規模的雙增長。根據飛豬數據顯示,截至11月11日24時,飛豬雙11活動商品成交額同比去年增長超80%;交易用戶數同比去年增長約100%。
數據折射出消費者樂觀的出遊預期,也讓抓住雙11機會的旅遊商家對未來一年更有信心。
飛豬CEO莊卓然說:“新(xin)的(de)紀(ji)錄(lu)是(shi)由(you)客(ke)戶(hu)和(he)平(ping)台(tai)共(gong)同(tong)創(chuang)造(zao)的(de),證(zheng)明(ming)了(le)旅(lv)行(xing)消(xiao)費(fei)的(de)強(qiang)大(da)潛(qian)力(li)。作(zuo)為(wei)開(kai)放(fang)平(ping)台(tai),連(lian)接(jie)的(de)商(shang)家(jia)的(de)效(xiao)率(lv)越(yue)高(gao),讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)感(gan)受(shou)到(dao)的(de)信(xin)任(ren)越(yue)強(qiang),我(wo)們(men)的(de)生(sheng)態(tai)就(jiu)越(yue)繁(fan)榮(rong)。雙(shuang)11是飛豬服務能力和產品創新能力的放大器,我們希望沿著這兩個方向不斷努力,繼續為消費者帶來更豐富的選擇、更酷的旅行體驗,為商家創造更有韌性的未來。”
旅遊商品翻倍 多類型旅遊企業參與雙11
在飛豬雙11的成交額中,出境遊貢獻的規模占比超1/3。在最受歡迎的海外目的地中,除了馬爾代夫、日本、馬來西亞、韓國、泰國、新加坡等“四小時飛行圈”內的國家,新西蘭、阿根廷、法屬波利尼西亞、肯尼亞等海外目的地也躋身前十。
值得關注的是,借消費需求和海內外旅遊供應鏈“雙重提振”的東風,飛豬雙11在傳統的旅遊淡季裏,套餐商品的核銷效率大踏步提升。開售至今還不到3個星期,到大促結束時,已預約出遊的商品成交額同比去年增長超220%。其中,部分機票次卡的預約率近3成,一些酒店套餐的預約率已接近5成,而樂園門票進度更為迅猛,部分商品預約率則已高達8成以上。
開元旅業集團副總裁兼酒店事業部總裁金杭甬表示:“今年雙11旅遊市場非常火爆,我們上線的一個通兌套餐商品在開售1小時內就實現了1.5億元成交額、45萬間夜的銷售業績,另一個通兌套餐商品成交額也達到了4000萬元。目前,已有不少消費者陸續預約入住,我們在飛豬平台的核銷率大幅超越去年同期。”
據了解,在商家方麵,旅遊商家參與熱情遠超曆年。飛豬數據顯示,參與飛豬雙11活動的旅遊商家總量同比去年增長超120%,除了世界知名的航空公司、酒店集團、主題樂園、大型景區、郵輪公司,一批精品文旅品牌首次加入平台級大促,中小型旅遊企業也沒有缺席。同時,所有的報名商家中,1/3是新參與商家。
飛豬雙11活動商品總數比去年翻了一倍。從結果看,14個品牌店鋪成交額破億,對比2022年新增5個,而對比2019年足足多了12個。另一個值得關注的數據是,成交額超過100萬元的商家數量同比去年增長超40%。商家生態呈現出健康的成長態勢。
創新產品滿足年輕消費群體需求
今年參加飛豬雙11的活動商家中,旅行社商家的占比顯著提升。一大批商家自主設計的套餐商品因玩法有趣、體驗豐富,上線後即被搶購一空。
寰亞國際旅行社有限公司CEO廖利娜認為,根據消費者需求,推出一係列適合年輕人玩法的產品創新,是今年雙11能夠取得好成績的重要原因。
根gen據ju飛fei豬zhu平ping台tai的de觀guan察cha,年nian輕qing消xiao費fei者zhe正zheng在zai成cheng為wei消xiao費fei主zhu流liu,大da家jia對dui於yu深shen度du體ti驗yan和he更geng酷ku玩wan法fa的de需xu求qiu更geng高gao,同tong時shi,消xiao費fei者zhe對dui於yu中zhong遠yuan途tu產chan品pin的de關guan注zhu,尤you其qi是shi出chu境jing遊you產chan品pin的de關guan注zhu更geng多duo。此ci外wai,針zhen對dui非fei標biao品pin的de旅lv遊you產chan品pin,消xiao費fei者zhe對dui價jia格ge的de敏min感gan度du並bing不bu高gao,相xiang反fan,更geng加jia追zhui求qiu旅lv遊you產chan品pin的de質zhi量liang和he性xing價jia比bi。
對此,寰亞對產品進行了“瘦身”處chu理li,將jiang一yi些xie度du假jia產chan品pin設she計ji成cheng為wei自zi由you行xing或huo者zhe半ban自zi由you行xing,適shi合he年nian輕qing客ke戶hu群qun體ti出chu行xing的de創chuang新xin方fang式shi。同tong時shi,推tui出chu備bei受shou年nian輕qing人ren喜xi歡huan的de通tong兌dui產chan品pin,迎ying合he年nian輕qing人ren的de消xiao費fei需xu求qiu。
玩美假期的創始人餘偉健則直接將產品設計交給了產品部的年輕人。“我(wo)們(men)發(fa)現(xian),由(you)於(yu)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)的(de)變(bian)化(hua),平(ping)台(tai)的(de)選(xuan)品(pin)邏(luo)輯(ji)也(ye)出(chu)現(xian)了(le)改(gai)變(bian)。一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)按(an)照(zhao)以(yi)往(wang)的(de)經(jing)典(dian)線(xian)路(lu)設(she)計(ji)已(yi)經(jing)行(xing)不(bu)通(tong)了(le),我(wo)們(men)需(xu)要(yao)了(le)解(jie)年(nian)輕(qing)人(ren)喜(xi)歡(huan)什(shen)麼(me)、願意到什麼地方打卡,根據消費者的需求才能設計出被消費者選擇的產品。”
對dui於yu如ru今jin旅lv遊you消xiao費fei需xu求qiu來lai說shuo,可ke能neng沒mei有you哪na個ge地di方fang是shi必bi須xu得de去qu的de,消xiao費fei者zhe的de需xu求qiu比bi想xiang象xiang中zhong的de更geng加jia個ge性xing化hua。因yin此ci,從cong旅lv行xing社she的de角jiao度du來lai看kan,更geng多duo的de是shi理li解jie用yong戶hu的de需xu求qiu,才cai能neng做zuo好hao整zheng個ge產chan品pin的de設she計ji和he包bao裝zhuang,並bing且qie足zu夠gou靈ling活huo。
低價不是唯一競爭點 產業升級進程加快
作為每年的雙11大促節點,“低價”已經成為了商品“標簽”。但隨著消費需求從價格向品質轉移,低價已經不是旅遊行業唯一的競爭點。
從今年雙11期間熱賣的日曆商品(指定出行日期的旅遊商品)來看,飛豬雙11推出日曆商品涵蓋上萬件機票、門票、酒店、租車、線路遊等多種商品,五折起售。
danzailiaolinakanlai,dacuzhishiyigeshijianjiedian,dijiabingbushizuihaodeyingxiaocelve,chanpinpinzhiherichangkoubeidejileikenenggengweiguanjian。congchanpindejiaodulaikan,tashuodao:“ruguoyaotigaorilichanpindezhuanhualv,duiyuwomenlaishuojiushiyaoyouzugoudekucun,jiangchanpinshezhihao,erzugoudekucunkeyitigaorilixiaoshouzhuanhualv。zhegecaishirilichanpinnenggoushoudaoxiaofeizhehuanyingdedian。”此外,日銷積累的信任度和粉絲粘性可以幫助旅行社在大促期間提高轉化率。
而雙11活動能夠通過流量聚集效應,將消費者需求進行集中反饋,讓商家的創新商品更廣泛的麵向市場,通過定製商品、通兌套餐商品、rilishangpindengtishengjingyingxiaoyi。yifangmian,xiaofeizhexuqiunenggoutongguoduoyangchanpinhuodemanzu,lingyifangmian,shangjiayetongguoxuqiudejizhongtixianlailejiexiaofeixuqiu,congertuichugengjiamanzuxuqiudeshangpinyihuodeshichang。
作為推出雙11huodongdepingtai,zhezhongpingtaixiaoyinggengjiamingxian。feizhulvxingdujiashiyebuguojipingtaiyewuzongjianluolinjieshao,feizhupingtaidezuidahexinjingzhenglishizaifeibiaochanpinshangmianyoudaliangdeshangjiaheduiyingdekefuzaihoumianzhichengxiaofeizheshouqianzixun,zheyeyiweizheshangjiadezhuanyechengduhekefudezhuanyechengduzhijiejuedingleshangjiashifounenggoumanzuxiaofeizhedexuqiu,yijizhuanhualvdetisheng。
tongshi,duilvyoushangjialaishuo,taocanshangpinjiashangfeizhutigongdekucunzaixianyuyuexitongnengliheneironghuayingxiaonengli,jishidanjizengshoudegongju,yeshigaoxiaoguanliquannianzongheshouyidezhuashou。tazuidahuadijinalexiaofeizhedeqianzaichuyouxuqiu,bingchuangzaoleyunyingkongjian,rangshangjiayoujihuitiqianjinxingyuanqikucunguanli。
中國民航高質量發展研究中心專家綦琦以航空公司舉例分析:“雙11的流量場和營銷場擁有巨大引力。航司借助年輕人更喜歡的‘先囤後約’的商品形式,刺激出行需求、擴大自身銷售的同時,也實現了更精細化的航線庫存運營管理,為提升收益管理留出更大空間。”綦琦認為,大量出行和旅遊企業在常規銷售戰場外,正在開辟出全新的“囤出行”、“囤旅遊”戰場,進入新一輪的服務創新和產業升級階段。
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