5月11日，在中國企業社會責任高峰論壇上，餓了麼憑借碳賬戶的減碳實踐
，獲得“2023環境、社會及治理（ESG）年度案例獎”。餓了麼總裁方永新在分享中表示

，餓了麼肩負以科技創新提升人們生活幸福感的社會責任
，目前已將“放心點”確立為長期戰略，推動餐飲外賣行業進入品質發展時代，並將以數字化紮根社區服務，努力為城市美好生活建設出力。

去年4月，餓了麼上線了業內首個消費者碳賬戶，通過搭建綠色平台的方式，培育低碳消費習慣，並積極探索建立用戶
、商家和平台的減碳閉環。截至目前

，平台上提供小份餐食的商戶已超過80萬，2022年小份餐食的訂單同比增長約30%，實現了綠色的良性循環。

“作為一家以守護城市美好生活為使命的平台企業
，我們始終在思考，推動行業發展的同時，如何為更多人的美好生活服務
，”方永新表示
，“我們的結論就是：紮根服務社區，以數字化推動社區服務的升級。”

在zai方fang永yong新xin看kan來lai
，社she區qu是shi組zu成cheng城cheng市shi美mei好hao生sheng活huo的de核he心xin單dan元yuan

，隻zhi有you圍wei繞rao社she區qu建jian立li起qi高gao質zhi量liang的de數shu字zi化hua服fu務wu體ti係xi，每mei個ge居ju民min的de幸xing福fu感gan才cai能neng獲huo得de實shi實shi在zai在zai的de提ti升sheng。建jian設she未wei來lai社she區qu服fu務wu，餓e了le麼me設she立li了le四si大da行xing動dong目mu標biao：普惠弱勢群體、建設騎手公益、升級消費場景以及連接生態力量。

方永新介紹，餓了麼以更普惠的數字化入口，來提升弱勢群體的社區服務體驗

，App已入選首批互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例。餓了麼長輩模式，大大提升了老年人居家點餐
、買菜等養老體驗。針對視障用戶
，餓了麼多年來優化了超過200個無障礙場景，並且與8家企業無償分享了13項專利。

餓了麼還通過體係化的騎手團隊建設，為社區注入更多服務力量。外賣騎手們因為熱心和靠譜，常被社區居民稱作“社區俠”。於是，餓了麼通過黨建引領的方式，圍繞著遍布社區的騎手驛站，鼓勵更多騎手成為積極參與社區服務的有生力量
，去年“社區俠”在西湖區蔣村街道啟動試點
；今年4月北京紅十字會專業講師為藍騎士開展應急救護培訓，30名“社區俠”將持證上崗。

據悉
，餓了麼還將以創新性的數實融合升級，為社區打造新消費服務場景。過去一年
，餓了麼承接了超過30個城市的政府消費券項目，通過平台營銷賦能，直接帶動居民消費超過50億。餓了麼將通過數字街區、全能超市、陽光菜場
、企業數字化賦能等具體項目建設

，推動商家加速數實融合，更好地滿足每個消費者所處社區的即時需求。

方fang永yong新xin還hai特te別bie強qiang調tiao了le生sheng態tai夥huo伴ban共gong同tong參can與yu社she區qu服fu務wu建jian設she的de重zhong要yao性xing。餓e了le麼me在zai普pu陀tuo區qu新xin業ye態tai新xin就jiu業ye群qun體ti黨dang群qun服fu務wu中zhong心xin藍lan騎qi士shi驛yi站zhan的de基ji礎chu上shang
，與yu公gong益yi組zu織zhi試shi點dian建jian設she“e刻鍾社區愛心服務站”，圍繞“一老一小”引入家庭關懷、心理健康、醫療保健、家政等生態服務。

此外
，餓了麼還與地方政府合作打造陽光菜場項目。餓了麼不采取自營模式

，而是通過共享供應鏈、社區前置倉
、即時履約服務的能力整合，從而搭建出資源
、數據
、利益共享的菜籃子生態平台。為菜場完成數字化改造的同時，也幫助菜場管理方及商戶獲得生意增長。

“當然
，讓所有人享用到健康營養的美食和品質放心的服務，是餓了麼最大的社會責任。”方永新表示餓了麼已經將“放心點”確立為長期戰略，要為消費者提供“媽媽放心”的餐飲外賣
，推動餐飲外賣行業真正進入品質發展的時代。

在各地監管部門的指導下，餓了麼已在超過20個城市落地了30條“網絡餐飲食品安全示範街”，持續推動“互聯網+明廚亮灶”智慧監管模式。在此基礎上，餓了麼還進一步推出了“小藍心”服務標準，保障消費者食品安全。

今年3月yue，餓e了le麼me引yin入ru食shi極ji星xing美mei食shi標biao準zhun評ping價jia體ti係xi，行xing業ye內nei首shou次ci以yi營ying養yang為wei菜cai品pin評ping級ji。所suo有you菜cai品pin認ren證zheng前qian都dou將jiang送song往wang農nong業ye農nong村cun部bu的de相xiang關guan質zhi檢jian中zhong心xin檢jian測ce，檢jian驗yan報bao告gao以yi及ji評ping價jia結jie果guo，都dou會hui在zai餓e了le麼me上shang透tou明ming地di向xiang用yong戶hu展zhan示shi
，首shou批pi已yi覆fu蓋gai超chao過guo3萬家門店，“放心點”正逐漸成為行業共識。