莫讓強製掃碼成消費煩惱
隨著移動支付的普及,掃碼支付已廣泛應用於日常消費場景。然而,消費者在點餐、排位、停車繳費等很多場景下需要先掃碼關注公眾號,甚至注冊會員後才能消費。本應增添便利的二維碼,如今卻成了消費者的負擔和煩惱。
商家設計強製掃碼,背後離不開利益驅使。通過掃碼強行“圈粉”,商家可在短時間內為公眾號積累大量用戶和關注,隨後會向用戶頻繁發送營銷廣告,以此促成“流量”變現。在此過程中,消費者的頭像資料、地理位置、性別年齡、電話號碼等個人隱私信息,存在被過度收集和信息泄露的風險。
“強製掃碼”已涉嫌違法違規。根據《消費者權益保護法》有關規定,“經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經消費者同意”。消xiao費fei者zhe去qu餐can廳ting點dian餐can或huo停ting車che繳jiao費fei,不bu必bi提ti供gong與yu消xiao費fei無wu關guan的de個ge人ren信xin息xi。然ran而er在zai現xian實shi生sheng活huo中zhong,不bu少shao商shang家jia卻que並bing未wei給gei予yu消xiao費fei者zhe拒ju絕jue的de選xuan項xiang,消xiao費fei者zhe往wang往wang在zai“不得不”的無奈中被動讓渡個人信息。整治“強製掃碼”亂象,需要群策群力。
對市場監管部門而言,應建立健全聯合執法監督機製,持續加大對相關企業的抽查、暗訪工作。同時完善線上線下消費者侵權投訴渠道,重點關注強製收集、非法收集、泄露或出售個人信息等違法行為,將侵害消費者個人信息的違法行為納入民生領域專項行動進行重點查處。
對dui商shang家jia而er言yan,營ying銷xiao無wu可ke厚hou非fei,但dan不bu能neng增zeng加jia消xiao費fei者zhe負fu擔dan,甚shen至zhi損sun害hai消xiao費fei者zhe權quan益yi。應ying努nu力li探tan索suo新xin的de方fang式shi方fang法fa,實shi現xian商shang家jia和he消xiao費fei者zhe的de共gong贏ying,同tong時shi商shang家jia還hai應ying增zeng強qiang法fa治zhi觀guan念nian,加jia強qiang自zi律lv。
對消費者而言,要增強對個人信息的保護意識、維wei權quan意yi識shi。遇yu到dao需xu要yao掃sao碼ma的de情qing況kuang,謹jin慎shen填tian寫xie重zhong要yao個ge人ren信xin息xi,避bi免mian敏min感gan信xin息xi被bei不bu法fa商shang販fan收shou集ji。遇yu到dao侵qin權quan行xing為wei,要yao合he理li運yun用yong侵qin權quan投tou訴su渠qu道dao,必bi要yao時shi可ke通tong過guo法fa律lv武wu器qi來lai捍han衛wei信xin息xi安an全quan,保bao障zhang好hao自zi身shen的de知zhi情qing權quan、選擇權和公平交易權。
技術進步應使百姓生活更便捷,“強製掃碼”忽視了消費者的意願和感受,透支消費者的信任使商家獲一時之利,如此急功近利,怎能走得長遠?
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