APP運營應尊重用戶選擇權
你是否也有過走路、乘車時不小心觸發APP開屏廣告“搖一搖”的經曆?近日,因頻頻遭遇該問題,一大學生將某APP所屬公司告上法庭。該案一審判決認為,該APP確已侵犯原告自主選擇權,並實際導致其數據流量損失。
“搖一搖”跳轉類開屏廣告為何盛行?原因在於點擊率的高低,影響著開屏廣告品牌主的合作意願。相比於“隱藏關閉按鈕”“彈窗式”等開屏廣告,“搖一搖”更容易被用戶無意觸發,客戶基數更大,交互成本更低。因yin此ci,在zai前qian兩liang種zhong廣guang告gao被bei整zheng改gai後hou,某mou些xie運yun營ying方fang為wei了le提ti升sheng點dian擊ji率lv,保bao住zhu平ping台tai收shou入ru,不bu惜xi冒mao著zhe侵qin犯fan消xiao費fei者zhe自zi主zhu選xuan擇ze權quan的de風feng險xian,大da力li推tui廣guang具ju有you高gao靈ling敏min度du的de“搖一搖”開屏廣告,嚴重影響了用戶體驗。
除了讓人煩不勝煩、總(zong)是(shi)被(bei)動(dong)觸(chu)發(fa)的(de)開(kai)屏(ping)廣(guang)告(gao),手(shou)機(ji)軟(ruan)件(jian)的(de)許(xu)多(duo)其(qi)他(ta)設(she)置(zhi)也(ye)隱(yin)藏(zang)著(zhe)侵(qin)犯(fan)消(xiao)費(fei)者(zhe)自(zi)主(zhu)選(xuan)擇(ze)權(quan)的(de)風(feng)險(xian)。例(li)如(ru),免(mian)費(fei)或(huo)超(chao)低(di)價(jia)會(hui)員(yuan)試(shi)用(yong)體(ti)驗(yan)後(hou),消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)不(bu)知(zhi)情(qing)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)被(bei)自(zi)動(dong)續(xu)費(fei)或(huo)扣(kou)款(kuan);在沒有明顯提示的情況下,軟件獲取用戶通訊錄聯係人或其他信息;等等。
保護消費者自主選擇權,需要監管部門和互聯網平台的共同努力。監管部門可以出台相關行政指導意見,要求APP運營商顯著標明廣告關閉標誌、簡化關閉流程,規範用戶信息獲取流程;細化相關APP的技術參數規範,鼓勵互聯網企業打造“消費者友好型”的技術保障體係;加大對APP的檢測力度,重點規範“搖一搖”亂跳轉、不經授權直接從後台獲取用戶信息等問題。
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