廈門網訊（廈門日報記者 吳海奎 通訊員 張琪）供水產銷差率降至9.62%，管網漏損率僅為6.56%

，處於全國領先水平
；年均節水量3200萬噸；水費回收率常年穩定在99.7%以上
，位於全國前列……插上數字技術的翅膀，有著百年傳統的“老牌水司”廈門市政水務集團正不斷煥發新生機，交出了一份高質量發展答卷。

　　日前，省國資委發布省國資係統40個數字化轉型應用場景和典型案例，廈門市政集團下屬廈門市政水務集團“基於大數據
、空間地理及行為感知的水務供水協同決策支持平台”成功入選。

　　近年來，廈門市政水務集團深入學習習近平總書記關於數字經濟發展的重要論述，認真貫徹落實“數字福建”“數字廈門”部署，在廈門市政集團的帶領下
，勇立潮頭、勇毅前行
，以黨建引領加快推進國企數字化轉型，以科技創新持續提升為民服務水平。

　　供水產銷差率和水費回收率是衡量水務企業管理水平的兩個重要經濟指標，其數值高低直接反映企業的社會效益和經濟效益。

　　針(zhen)對(dui)此(ci)項(xiang)問(wen)題(ti)，廈(sha)門(men)市(shi)政(zheng)水(shui)務(wu)集(ji)團(tuan)加(jia)強(qiang)黨(dang)建(jian)引(yin)領(ling)
，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)黨(dang)組(zu)織(zhi)戰(zhan)鬥(dou)堡(bao)壘(lei)作(zuo)用(yong)和(he)黨(dang)員(yuan)先(xian)鋒(feng)模(mo)範(fan)作(zuo)用(yong)，組(zu)織(zhi)課(ke)題(ti)攻(gong)關(guan)
，推(tui)動(dong)科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)，自(zi)主(zhu)研(yan)發(fa)“基於大數據、空間地理及行為感知的水務供水協同決策支持平台”。

　　該項目將涉及水務生產、服務和管理各個方麵的信息係統進行融合互通，通過信用度評價體係，精準、有效地提升水費回收率
；利用熱力圖模型，從宏觀上對供水服務難題進行分析
，靶向性解決用戶急難問題；應用行為感知
，對外業作業行為中每個細節進行遠程感知和指揮
，實現降本增效。

　　項目自2016年啟用以來
，廈門市政水務集團供水產銷差率大幅降低
，至2021年年底的供水產銷差率為9.62%
，供水管網漏損率為6.56%，提前完成國家“十四五”規劃要求，年均節水量3200萬噸，相當於9個筼簹湖的庫容；2017至2019年通過該係統輔助增加催繳曆史欠費1772.9萬元，水費回收率常年穩定在99.7%以上，位列全國前列。

　　除了此次入選省國資委推薦案例外，該項目還獲得國家發明專利，並榮獲2018年廈門市科技進步三等獎，入選國家發改委發布的《中國營商環境報告2020》示範案例。

　　廈門市政水務集團表示
，將繼續履行好市政水務“安全供水、優質服務”的主責主業
，堅持黨建與業務“雙融雙促”
，以高質量黨建引領保障企業高質量創新發展
，使智慧水務係統建設更加完善，深化打造“全城通辦、一網通辦、就近辦理”服務場景，為用戶提供更全麵、更便捷的全生命周期供水服務
，助力廈門打造國際一流營商環境、更高水平建設“兩高兩化”城市。

　　構築一種新模式 提升企業效益

　　廈門市政水務集團依托用戶繳費習慣數據，自主研發一套數據計算模型，創建用戶信用度大數據評價體係模型，為全市80多萬戶用水戶逐一“精準畫像”，一戶一信用評價，便於供水服務網格員優化策略
，提供更加個性化的優質服務


，從而提升水費回收率。

　　繪製供水“一張網” 靶向服務用戶

　　通過自主研發的算法，廈門市政水務集團將96303水務服務熱線的用戶求助與建議的數據進行正向地理編碼解析
、空間計算和地圖疊加，形成地域分布熱力圖，完成供水服務“一張圖”可視化展示，為靶向性地製定精準供水服務解決方案提供決策依據及成果展示。

　　比如在今年，廈門市政水務集團依托“一張網”，精準發現翔安大嶝片區出現局部供水問題，並進行老舊管網改造，提升了用戶用水體驗。

　　營建一個新體係 實現降本增效

　　通過定位、圖文
、音(yin)視(shi)頻(pin)等(deng)形(xing)式(shi)，實(shi)現(xian)對(dui)供(gong)水(shui)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)作(zuo)業(ye)行(xing)為(wei)進(jin)行(xing)感(gan)知(zhi)
，為(wei)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)實(shi)時(shi)對(dui)作(zuo)業(ye)行(xing)為(wei)進(jin)行(xing)監(jian)控(kong)和(he)指(zhi)揮(hui)提(ti)供(gong)決(jue)策(ce)依(yi)據(ju)。比(bi)如(ru)說(shuo)
，一(yi)線(xian)搶(qiang)修(xiu)人(ren)員(yuan)接(jie)到(dao)搶(qiang)修(xiu)指(zhi)令(ling)後(hou)
，何(he)時(shi)達(da)到(dao)現(xian)場(chang)，現(xian)場(chang)情(qing)況(kuang)如(ru)何(he)，采(cai)取(qu)什(shen)麼(me)方(fang)式(shi)搶(qiang)修(xiu)，管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)都(dou)能(neng)一(yi)目(mu)了(le)然(ran)並(bing)遠(yuan)程(cheng)指(zhi)揮(hui)。有(you)了(le)移(yi)動(dong)平(ping)台(tai)的(de)支(zhi)撐(cheng)，一(yi)線(xian)搶(qiang)修(xiu)人(ren)員(yuan)也(ye)能(neng)提(ti)高(gao)搶(qiang)修(xiu)效(xiao)率(lv)，從(cong)發(fa)現(xian)或(huo)接(jie)到(dao)漏(lou)水(shui)警(jing)情(qing)，搶(qiang)修(xiu)人(ren)員(yuan)可(ke)於(yu)島(dao)內(nei)30分鍾內、島外45分鍾內到達現場處理。

　　指標解釋

　　供水產銷差率=(當年供水量-當年售水量)/當年供水量*100%，越低越好。

　　水費回收率=當年實收水費/當年應收水費*100%，越高越好。