廈門網訊（廈門日報記者 楊霞瑜 實習生 許芷寧）日前
，市民何女士收到快遞後發現，快遞麵單上用星號替代了電話號碼的4位數字。該類快遞麵單稱為“隱私麵單”，收件人的姓名、電話
、地址等個人信息通過技術處理，不完全顯示在快遞麵單上。

　　近日
，多部門聯合開展快遞個人信息安全治理專項行動，強化信息安全源頭治理，推廣普及“隱私麵單”。7月25日下午，記者走訪順豐速運、申通快遞、圓通速遞等快遞網點
，了解我市“隱私麵單”的普及情況，發現仍未全麵普及。

　　【調查】

　　快遞網點鮮見“隱私麵單” 快遞員說投遞起來費時費力

　　順豐給消費者提供“信息加密”選項

　　我市各大快遞網點，“隱私麵單”在使用程度上存在差異。有的網點
，快遞麵單上的個人信息已被部分或全部隱藏
，有的則還是繼續“裸奔”，收件人的個人信息一眼可見。

　　在順豐速運龍山營業點，記者看到快遞麵單上收件人的手機號中間4位均以星號代替，部分快遞麵單實現地址、姓名全隱藏。順豐速運廈門區公共事務部工作人員藍傑斌介紹，為保護顧客隱私及落實政策要求，廈門順豐速運所有網點已實現“隱私麵單”全覆蓋
，在配送環節

，快遞小哥需通過PDA機掃碼後，撥打虛擬號碼聯係收件人。

　　隨後，記者前往思明區龍昌路的申通快遞、思明蓮花分部中通快遞等網點

，大部分快遞麵單上都清楚地顯示了收件人的姓名、電話、地址等個人信息。“我所在的網點每天快件量在2萬件左右，個人信息隱藏的麵單並不多。”申通快遞的一名工作人員告訴記者。

　　采訪中，不少快遞員認為“隱私麵單”的使用降低了派件效率。圓通速遞(嶼浦路店)的一名快遞員流露出了異常抵觸的情緒
，該名快遞員提到，其日均派送200個快遞，“隱私麵單”投遞起來既費時又費力
，特別是放自提櫃的時候，每投放一個快遞，都需要掃碼槍掃描信息頁麵進入係統之後才能完成。

　　【體驗】

　　大部分可隱藏手機號碼 更多服務需個性化定製

　　據了解
，我市順豐速運、京東等快遞企業，在快遞麵單上都會默認隱藏手機號碼。

　　7月26日上午

，記者嚐試在不同快遞企業的小程序下單寄件，韻達快遞、EMS中國郵政速遞物流等快遞企業在下單頁麵可選擇免費的“隱私麵單”增值服務
，而申通快遞、中通快遞等快遞企業的下單寄件頁麵
，暫未發現可選擇是否隱藏個人信息。

　　此外，記者了解到，市民在淘寶網購時可選擇免費開啟電話號碼保護
，或每月付費1.5元至2元訂製專屬個性麵單，電話號碼、姓名
、地址等收件信息均可隱藏。

　　【觀點】

　　業內人士：快遞企業要升級相關係統 解決效率難題

　　“一直以來，我都是用馬克筆將快遞麵單上的個人信息塗黑。”市民高女士無奈地表示，此前並不清楚原來網購可選擇“隱私麵單”。同樣自行“加工”快遞麵單的小趙說，其曾在網購後接到關於所購產品的詐騙電話，不知道個人信息是在哪個環節泄露，此後都不會輕易扔掉“裸奔”的快遞麵單。

　　大多數市民對“隱私麵單”的推行大為讚賞，認為此舉可以有效地避免個人信息外泄，更有利於保障消費者個人信息安全。

　　不過，電商從業者戴女士表示，隨著“隱私麵單”的普及，部分顧客隱藏了電話號碼、姓名及地址，常帶來派送不及時或者未收到取件碼等情況，顧客投訴量反而增加了。“比如‘隱私麵單’的快件首次放在驛站
，可能會因為係統不同而無法收到取件碼影響取件。”戴女士說。

　　一些快遞業內人士則表示，雖然“隱私麵單”讓快遞小哥的工作較為不便，但全麵推廣使用是趨勢，這也意味著快遞企業應通過升級相關係統、打通技術壁壘等方式，解決效率難題，不讓快遞麵單因“裸奔”的便利而成為“泄密單”。