廈門網訊(廈門日報記者 何無痕)非工作日期間想谘詢人社業務怎麼辦
？智能語音機器人客服來啦。近期
，廈門12333谘詢熱線在原有谘詢服務的基礎上

，推出了AI智能語音谘詢服務，通過AIzhinengzuoxitidairengongzuoxiwanchengzixunfuwugongzuo。youlezhexiangfuwuyihou
，wulunshizaifeigongzuoriqijian
，haishipengshangrengongkefuyumangdeqingkuang，doukeyizhaoyangbodarexianzixunrenshezhengce、業務。目前，AI智能語音谘詢服務已上線試運行。

　　最zui近jin，市shi人ren社she局ju在zai上shang線xian試shi運yun行xing期qi間jian推tui出chu非fei工gong作zuo日ri智zhi能neng語yu音yin谘zi詢xun服fu務wu，並bing組zu織zhi多duo輪lun次ci集ji中zhong測ce試shi，不bu斷duan聽ting取qu市shi民min群qun眾zhong反fan饋kui，不bu斷duan完wan善shan知zhi識shi庫ku和he智zhi能neng語yu音yin係xi統tong。4月3日至5日，共接聽來電4765通，其中53.02%的來電由AI智能獨立完成谘詢工作，無須轉人工服務，日均服務量達1588通，平均通話時長176秒。

　　【小貼士】

　　如何找到AI智能客服？

　　撥打“0592-12333”，根據語音提示即可接通“AI智能坐席”。接通“AI智能坐席”以後可直接向它提問，獲取社保卡、養老保險
、工傷保險
、失業保險、就業創業、人事人才
、勞動關係等方麵的相關解答，無須其他鍵盤操作。