廈門網訊 (廈門日報記者 陳泥 通訊員 王梅芬) 近日，海滄區稅務局以開展“2022年便民辦稅春風行動”為契機，在全市率先試點開展“問辦協同”工作機製
，實現納稅人疑難“電話答”
、涉稅事項“來電辦”。

　　“一通電話後
，僅用兩小時就完成了發票審批
，稅務部門的高效服務，讓我們能及時開票並收回205萬元貨款，解了我們資金方麵的燃眉之急。”海垣康國際貿易有限公司的財務王先生對海滄區稅務局12366小呼中心的“問辦協同”工作機製大加讚賞。

　　“在‘問辦協同’工作機製下，12366小呼中心不僅能提供政策谘詢服務，還能夠幫助納稅人辦理業務。”稅(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)介(jie)紹(shao)。對(dui)小(xiao)呼(hu)中(zhong)心(xin)權(quan)限(xian)之(zhi)外(wai)的(de)業(ye)務(wu)

，接(jie)線(xian)人(ren)員(yuan)將(jiang)在(zai)受(shou)理(li)後(hou)進(jin)行(xing)登(deng)記(ji)，同(tong)時(shi)通(tong)過(guo)內(nei)部(bu)權(quan)限(xian)及(ji)崗(gang)責(ze)設(she)置(zhi)
，將(jiang)業(ye)務(wu)流(liu)轉(zhuan)至(zhi)具(ju)體(ti)責(ze)任(ren)科(ke)室(shi)

，按(an)照(zhao)規(gui)定(ding)，相(xiang)關(guan)科(ke)室(shi)應(ying)在(zai)1個工作日內辦結並完成反饋。數據顯示，自今年2月份“問辦協同”工作機製實施以來
，海滄區稅務局12366小呼中心累計為納稅人受理上百單發票申請事宜，平均完成時間均在兩小時以內

，實現了專票“閃電”審批。

　　在疫情防控背景下，“問辦協同”也成了重要的“非接觸式”辦稅途徑。“小呼中心接線員幫我們聯係稅收管理員，並幫忙遞交退稅審批所需的資料，讓我們快速收到了84萬元的退稅款。”廈門海澳供應鏈服務有限公司的辦稅人員蔡女士說。據統計，“問辦協同”工作機製實施以來，海滄區稅務局通過電話幫辦及轉辦，已累計為納稅人辦理各類涉稅費業務近300單。