廈門網訊(廈門日報記者 薛堯)女子通過順豐快遞寄電腦，到貨後出現屏幕破損，因為沒有購買保價，無法得到賠償。近日
，市民王女士撥打本報968820熱線稱
，自己遇上這樣一件煩心事。記者就此展開調查。

　　電腦退貨寄出

　　收件發現屏幕有損

　　“寄的時候好好的，結果對方收貨時發現屏幕破損了。”12月11日，記者聯係上王女士
，她說自己在今年10月底花4000duoyuangoumaileyitaidiannaoyitiji

，youyujiqixitongwenti，tahemaijiadachengletuihuoxieyi。guizhongwupinpasunhuai
，tatedixuanzeleshunfengkuaidijisong，zaimeiyoudamuzhuangjiagudeqingkuangxia

，tazixingjiangdiannaobaozhuanghaojiaogeilekuaidiyuan。“當時快遞員並未開箱檢查，隻是詢問我要不要保價。”王女士稱，快遞員有告知電子產品如未保價
，到貨後外包裝未出現破損，裏麵貨品損壞，是不能理賠的，但自己最終並未進行保價。

　　隔天電腦寄送到深圳後
，賣家開箱檢查，發現屏幕出現破損痕跡，於是拒收了快遞。“我要求順豐賠償，但順豐方麵稱外包裝到貨時並未出現破損，不能進行理賠。”王女士質疑，順豐速運此做法是否合情合理。

　　快遞公司稱未購買保價

　　外包裝無損不能理賠

　　順豐速運相關負責人告訴記者，該電腦10月12日由廈門寄往深圳，運費82元
，未保價。出事後，寄方致電順豐反饋電腦損壞要求理賠
，順豐經與派件員核實
，此快遞寄送到貨時外包裝完好。

　　順shun豐feng方fang麵mian表biao示shi，公gong司si已yi向xiang寄ji方fang解jie釋shi說shuo明ming
，托tuo寄ji物wu在zai外wai包bao裝zhuang無wu損sun的de情qing況kuang下xia，無wu法fa確que認ren客ke戶hu反fan饋kui損sun壞huai情qing況kuang屬shu運yun輸shu原yuan因yin，所suo以yi無wu法fa理li賠pei，同tong時shi順shun豐feng提ti到dao在zai寄ji出chu快kuai遞di時shi，經jing過guo寄ji方fang同tong意yi並bing簽qian訂ding《特定托寄物賠付標準協議》，協議條款中已有說明
，順豐公司在收件時難以具備對電腦類產品的外觀細節、物品狀態等進行百分百驗證的專業性，在快遞到件且外包裝完好的前提下
，因電腦類產品出現表麵劃痕
、功能損壞或功能異常等問題的情形無法理賠。

　　律師說法

　　未保價也能賠

　　但應查明確是運輸導致損壞

　　北京盈科(廈門)律(lv)師(shi)事(shi)務(wu)所(suo)律(lv)師(shi)許(xu)東(dong)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)

，法(fa)律(lv)規(gui)定(ding)，除(chu)不(bu)可(ke)抗(kang)力(li)等(deng)原(yuan)因(yin)，順(shun)豐(feng)快(kuai)遞(di)作(zuo)為(wei)承(cheng)運(yun)人(ren)，有(you)義(yi)務(wu)保(bao)證(zheng)快(kuai)遞(di)完(wan)好(hao)到(dao)達(da)目(mu)的(de)地(di)。如(ru)可(ke)查(zha)明(ming)電(dian)腦(nao)損(sun)壞(huai)確(que)是(shi)順(shun)豐(feng)快(kuai)遞(di)在(zai)運(yun)輸(shu)過(guo)程(cheng)中(zhong)導(dao)致(zhi)
，那(na)麼(me)即(ji)使(shi)王(wang)女(nv)士(shi)寄(ji)件(jian)時(shi)未(wei)保(bao)價(jia)，也(ye)不(bu)意(yi)味(wei)著(zhe)順(shun)豐(feng)快(kuai)遞(di)可(ke)免(mian)除(chu)賠(pei)償(chang)責(ze)任(ren)。關(guan)於(yu)賠(pei)償(chang)的(de)數(shu)額(e)
，當(dang)事(shi)人(ren)有(you)約(yue)定(ding)的(de)，按(an)照(zhao)其(qi)約(yue)定(ding)；沒有約定或者約定不明確，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。