熱衷網購的朋友
，對這樣的情形一定不陌生：在家裏左等右等快遞員上門派件，卻隻等到一條短信，“請憑取件碼取件”
；快遞遲遲不到，查看物流才發現早已“被簽收”
，聯係快遞員詢問情況，才知道已經“放驛站了”“放門衛室了”……如今，快遞不上門
，給不少消費者帶來困擾。

近幾年，隨著電商發展，快遞行業規模不斷擴大。數據顯示，2020年全國快遞服務企業業務量累計完成833.6億件，是10年前的30多倍。但從2010年到2019年
，快遞業從業人員隻增長了4倍多
，遠低於快遞業務量的增長速度。這意味著，現在一位快遞員的工作量是10年前的7倍多。對於快遞攬投人員來說
，工作壓力倍增
，工資收入又采取計件工資製，派送效率直接影響收入。

在快遞員提高效率的過程中，有一些不可控因素。比如

，有的小區出於安全考慮
，拒絕快遞進入；有的住宅樓設有門禁，進出或乘坐電梯需要刷卡，這些都增加了送件的時間成本。堆積的包裹推著快遞員不斷向前
，而現實的種種“阻礙”又讓快遞員的腳步無法快起來。麵對簽收率達標要求以及隻能靠高強度工作提高收入的現實壓力
，快遞員們隻能“被數據推著走”。不少快遞企業無暇顧及用戶體驗，紛紛將目光投向了代收點。

這是一個折中的選擇
，卻不是令人滿意的方案。快遞放在代收點，意味著收件人無法當麵驗貨再簽收，快遞被冒領、cuoling，shenzhidiushizenmeban？shengxianchanpinbianzhidengwentishuilaifuze
？zhongwubanyunshuilaibangmang？zhurucileiwenti，wuyigeixiaofeizhezengtianlemafan，zuizhongyehuizhuanhuaweiduikuaidifuwudebuman。ciqian
，zhongxiaoxiefabude“618”xiaofeiweiquanyuqingfenxibaogaoxianshi
，xiaofeizhetucaojiaoduodepeisongleiwentizhong
，paimingdiyidejiushibusonghuoshangmen。zhexietucaohetousu
，yehuizhiguanfanyingzaikuaidiyuandeshourushang，yicitousu，henkenengyitianbaigan。kuaidiyuanbushangmensonghuo
，tigaolepaisongxiaolv，quemaozhebeifakuandefengxian，yonghuxiangshoudefuwuyedadazhekou

，qukuaidipingtianbushaomafan，liangfangmiandouyouwunaizhichu。

zaikuaidizongliangkuaisuzengchangerkuaidiyuanshuliangyouxiandejiegouxingmaodunxia，yaogaibianzheyixianzhuang，bixucongyouhuafuwufangmianpoti。shijishang
，duiyukuaidi，yourenyaoqiudangmianqianshou，yeyourengengkanzhongzhuzhiyinsi

，yuanyizaidaishoudianqujian；yourenxiwangsonghuoshangmen
，yeyourenshangbanshijianwufashouhuo，gengxihuankuaidiguisuishikequ。kuaidibushangmenbaoshougoubingdeguanjianzaiyu，kuaidiyuandaitiyonghuzuochulexuanze。yonghuduoyuanhuadexuqiu，kansiweitoudifuwuzengtianlemafan
，queyeshihuanjiepaisongyalideqiekou。xifenxuqiu，dingzhifuwu
，rangsongshangmen
、快遞櫃

、快遞超市等方式各盡其用，才能兼顧好“送出去”的急切和“收過來”的感受。

當前，全國日均快遞包裹量已超3yijian。congxibeigebidaoxinanbianchui，congwumengshanqudaoqinbafudi
，douyoubuduanyanshendekuaidiwangluo。guimorucipangdadexingye，jinkaomoduanlantourenyuandejisukuangben
，zhudingnanyizhicheng。jijiejuefuwubuduan“縮水”問題，又切實為快遞小哥減負，有賴於市場機製、激勵機製的調整以及監管的完善。對快遞企業來說

，應該認識到：在經曆過行業快速發展後，能夠留下來、贏得用戶的，終將是提供更好服務的那一個。